[ref. y9317102] Customer service advisor
Willebroek
Ben jij communicatief sterk en klantgericht? Wij zoeken een Customer Service Advisor (voltijds) voor een toonaangevend logistiek bedrijf in Willebroek dat pakketten sorteert en bezorgt voor e-commercebedrijven.
Jouw rol als Customer Service Advisor:
- Inbound Calls: Adviseer winkels en bezorgpartners en los vragen efficiënt op.
- Outbound Calls: Ondersteun netwerkoperaties en behandel service- en facturatievragen.
- Back Office: Beheer scanafwijkingen, begeleid partners en zorg voor een vlotte logistieke workflow.
- Werk in een dynamische omgeving met wisselende shiften (maandag
- vrijdag: 9u
- 17u & 10u - 18u).
- key responsibilities
- Expert & Adviseur: Geef professioneel advies en bouw sterke relaties op met winkels en bezorgpartners.
- Probleemoplosser: Behandel uiteenlopende vragen en werk samen met ondersteunende teams om maatwerkoplossingen te bieden.
- Operationele Ondersteuning: Help actief bij back-office taken om netwerkprocessen te optimaliseren.
- Klantgerichtheid: Behandel facturatie- en servicevragen, los operationele issues op en versterk de klanttevredenheid.
- Logistiek Beheer: Volg scanafwijkingen op en zorg voor een vlotte materiaalverwerking.
- Onboarding Begeleiding: Help nieuwe winkels naadloos integreren in ons netwerk.
- Feedback & Analyse: Verzamel klantinput en stel rapportages op om continue verbeteringen te stimuleren.
- Innovatie: Denk actief mee over hoe we onze service en efficiëntie verder kunnen optimaliseren.
- Merkvertegenwoordiger: Vertegenwoordig onze klant met professionaliteit en versterk onze merkwaarde bij elke interactie.
- experience
- qualifications
- 1 tot 3 jaar ervaring in een klantenservice- of callcenterfunctie
- Ervaring met B2B is een extra troef
- Vloeiend in Nederlands en Frans, zowel mondeling als schriftelijk; kennis van Engels is een extra troef.
- Sterke communicatie- en organisatievaardigheden, met het vermogen om te multitasken en prioriteiten te stellen.
- Oplossingsgericht en proactief, met een kalme en doordachte aanpak.
- Technisch vaardig, met kennis van Microsoft Office (Outlook, Excel) en CRM-systemen.
- education
- Bachelors or equivalent
share this job.
Aartselaar, 8 km van Willebroek
Team aansturen, ontwikkelen en inspireren? Dan is deze functie iets voor jou!
Voor onze klant, een toonaangevende speler in de voedingsindustrie, zijn we op zoek naar een Teamleader Customer Service. In deze rol ben jij verantwoordelijk...
Mechelen, 9 km van Willebroek
Functieomschrijving
Je neemt samen met je collega’s de customer service en orderverwerking op naar hun klanten. Concreet zal jouw functie als volgt worden ingevuld:
• Je beheert de orderverwerking van hun klanten: Bestellingen, creditnota’s...
Puurs-Sint-Amands, 6 km van Willebroek
Service Specialist.
Functieomschrijving:
De rol van Customer Service Specialist is essentieel voor het contact met onze klanten. Je zorgt voor een voortreffelijke service via telefoon, e-mail, en andere kanalen, waarbij elke klant zich erkend en geholpen...