Customer service

Functieomschrijving

Je neemt samen met je collega’s de customer service en orderverwerking op naar hun klanten. Concreet zal jouw functie als volgt worden ingevuld:

• Je beheert de orderverwerking van hun klanten: Bestellingen, creditnota’s, facturatie in samenwerking met de boekhouding.
• Beantwoorden van vragen van klanten via telefoon en e-mail.
• Registreren en verwerken van bestellingen in het SAP-systeem en NAVISION-systeem.
• Oplossen van problemen en escaleren naar de juiste afdelingen indien nodig.
• Bijdragen aan de continu verbetering van onze dienstverlening door feedback van klanten te verzamelen en analyseren.

• Je hebt een bachelor werk- en denkniveau.
• Je gaat nauwkeurig, gestructureerd en zelfstandig te werk.
• Je hecht belang aan zowel verantwoordelijkheid als verantwoording.
• Je bent een dynamisch, proactief en stressbestendig persoon.
• Je hebt kennis van en ervaring met Excel en Navision, SAP is een plus.
• Je bent analytisch sterk, een logische denker & leergierig.
• Je hebt ervaring in een klantgerichte functie, bij voorkeur in de voedingsmiddelenindustrie
• Je bent hands-on, accuraat en een echte team player.
• Je bent communicatief sterk en je zet jouw communicatieve skills in t.o.v. alle stakeholders.
• Je spreekt en schrijft vlot Nederlands en Frans. Engels is een pluspunt.

• Je komt terecht in een ambitieuze firma met een informele bedrijfscultuur
• Er wacht jou een uitdagende en gevarieerde functie met veel verantwoordelijkheid met een competitief salarispakket.
• 1 dag thuiswerk is een optie na inwerkperiode.
• Hospitalisatie- en groepsverzekering.
• Ecocheques en andere extralegale voordelen.