Administratief bediende Customer Service

Functieomschrijving

Als Administratief Bediende binnen het Customer Service-team ben je een onmisbare schakel in de ondersteuning van klantendossiers, rapporteringen en administratieve processen. Je werkt nauw samen met een hecht subteam, waarbij ieders bijdrage cruciaal is om een vlotte en correcte dienstverlening te garanderen.

• Verantwoordelijk voor het telefonisch onthaal en algemene communicatie.
• Beheer van inkomende post en verdeling van e-mails naar de juiste contactpersonen.
• Agendabeheer voor het Sales-team en het inplannen van afspraken met klanten.
• Up-to-date houden van de klantendatabase en CRM-systemen.
• Assistentie bij facturatieprocessen, zoals het versturen van betalingsherinneringen.
• Opmaak en verwerking van standaardrapporten en maatwerkrapporten voor klanten.
• Administratieve opvolging van klantenevaluaties en interne/externe audits.
• Voorbereiden van presentaties (PowerPoint), inclusief het verwerken van data uit Excel.
• Beheer en actualisering van CRM-templates en standaarddocumenten.
• Ondersteuning bij het voorbereiden en opvolgen van vergaderingen.

Profiel

• Je beschikt over een bachelor denkniveau of gelijkwaardige relevante werkervaring.
• Je werkt nauwkeurig en zelfstandig, en behoudt het overzicht in een omgeving met uiteenlopende taken.
• Je hebt een uitstekende kennis van MS Office, met een sterke focus op Excel (zoals draaitabellen en verticaal zoeken) en Word (waaronder secties, inhoudstabellen en kop- en voetteksten).
• Je drukt je vlot uit in zowel Nederlands als Frans; een goede kennis van het Engels is mooi meegenomen.
• Je bent flexibel ingesteld, speelt snel in op wisselende prioriteiten en denkt actief mee in oplossingen.
• Je bent organisatorisch sterk, weet deadlines goed te beheren en werkt gestructureerd.
• Je bent sociaal vaardig en voelt je goed in een teamgerichte omgeving.

Aanbod

• Een mensgerichte werkgever die inzet op welzijn, werkplezier en een gezonde work-life balance.
• Een aantrekkelijk salarispakket tussen €2600 en €2800 bruto, aangevuld met een bonussysteem op basis van prestaties.
• Maaltijdcheques van €8 per gewerkte dag.
• Een groeps- en hospitalisatieverzekering die je extra zekerheid biedt.
• 27 vakantiedagen, waaronder 3 ADV-dagen en 4 extralegale vakantiedagen.
• Standaard twee thuiswerkdagen op dinsdag en donderdag.

Bedrijfsinfo

Onze klant is een Belgische onderneming, gevestigd in Mechelen, die gespecialiseerd is in extern informatiebeheer. Het bedrijf biedt een breed scala aan diensten aan voor zowel fysieke als digitale archieven, gericht op bedrijven die hun informatie veilig en efficiënt willen beheren.