Customer Service Specialist (m/v/x)

Onze partner staat bekend om hun design en technologisch vakmanschap, met een scherp oog voor detail en de visie dat de keuken het hart van elke woning is.

Om hun serviceteam in Puurs te versterken, zijn we op zoek naar een energieke Customer Service Specialist.

Functieomschrijving:

De rol van Customer Service Specialist is essentieel voor het contact met onze klanten. Je zorgt voor een voortreffelijke service via telefoon, e-mail, en andere kanalen, waarbij elke klant zich erkend en geholpen voelt. Dankzij jouw oplossingsgerichte instelling en empathisch vermogen draag je bij aan de verhoging van klanttevredenheid.

Verantwoordelijkheden:

Klantenservice en ondersteuning:

• Het beantwoorden van klantenvragen via telefoon, e-mail en andere communicatiemiddelen.
• Klanten assisteren bij hun vragen over producten, diensten en gebruik.
• Het verwerken van klantinformatie in ons interne systeem.

Administratie en planning:

• Het plannen van interventies in overleg met techniekers en klanten.
• Zorgvuldige opvolging van serviceaanvragen en klantendossiers.
• Registratie van gegevens in Outlook, Excel, en andere applicaties.

Interne samenwerking:

• Nauwe samenwerking met collega's binnen het service- en commerciële team.
• Input leveren over terugkerende klantenvragen met als doel procesverbetering.
• Signaleren van kansen en knelpunten in de dienstverlening.

Profiel

Profiel:

• Je beschikt over een bachelor denkniveau of vergelijkbare ervaring.
• Je hebt sterke communicatieve vaardigheden en beheerst zowel het Nederlands als het Frans vloeiend.
• Je bent analytisch en planmatig, met een focus op de klant en snel inzicht in de kern van zaken.
• Je bent flexibel, zelfstandig, en stressbestendig.
• Je hebt goede kennis van Outlook en Excel. Ervaring met Zendesk is een voordeel.
• Ervaring in een vergelijkbare rol is een pluspunt; leergierigheid is echter minstens zo belangrijk.

Aanbod

Wat wij bieden:

• Een veelzijdige rol in een klantgerichte omgeving.
• Intensieve opleiding en voortdurende ondersteuning.
• Een aantrekkelijk salaris met aanvullende extralegale voordelen.
• Een positieve werksfeer waarin jouw inzet wordt gewaardeerd.

Interesse?

Zie jij jezelf in deze klantgerichte functie en wil je bijdragen aan het succes van het bedrijf? Aarzel dan niet om contact met ons op te nemen.

TRIXXO Jobs bv - VG. 1733/BUOC | BHG. 00516-406-20171211 | W.DISP.1281