Head Of Customer Service & Warehouse
Maldegem
Jouw verantwoordelijkheden
- Leiding & teammanagement
- Aansturen en coachen van een team van ±10 medewerkers
- Coördineren van taken binnen order entry, transportplanning, klachtenbehandeling, receptie en webshop
- Zorgen voor duidelijke communicatie en samenwerking binnen het team
- Customer Service Management
- Waken over een correcte en tijdige verwerking van klantorders
- Opvolgen en verbeteren van service levels en klanttevredenheid
- Optimaliseren van processen rond orderverwerking en transport
- Professioneel behandelen en opvolgen van klachten
- Fungeren als aanspreekpunt voor klanten en interne stakeholders
- Warehouse & logistiek
- Eindverantwoordelijkheid voor het magazijn en de operationele werking
- Coördineren van transportplanning en leveringen
- Regelmatige afstemming met productie om leverbetrouwbaarheid te garanderen
- Onderhandelen en afsluiten van contracten met transporteurs
- Nauwe samenwerking met Sales, Productie en Supply Chain
- Oplossen van operationele issues waar nodig
- Sleutelpositie binnen een groeiend en innovatief productiebedrijf
- Impactvolle rol met ruimte om processen te optimaliseren en mee te bouwen aan groei
- Dynamische en no-nonsense bedrijfscultuur
- Competitief salarispakket met extralegale voordelen:
- Bruto maandloon tussen €5.500 en €6.500 (afhankelijk van ervaring)
- Bedrijfswagen
- Maaltijdcheques van €10 per gewerkte dag
- Onkostenvergoeding
- Hospitalisatieverzekering (na 6 maanden anciënniteit)
- Bachelor of Master diploma
- Minstens 10 jaar relevante ervaring in customer service, logistiek en/of warehouse management
- Aantoonbare ervaring in people management
- Sterk analytisch en procesmatig denkvermogen
- Hands-on, oplossingsgericht en besluitvaardig
- Uitstekende communicatieve vaardigheden
- Ervaring met ERP-systemen (bij voorkeur Business Central) is een plus
- Proactieve mindset en sterke verantwoordelijkheidszin
Roeselare, 37 km van Maldegem
functieomschrijving
Als Customer Service Officer ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten én de verbindende factor tussen sales, productie, logistiek en kwaliteit. Geen dag is hetzelfde, maar jouw focus blijft altijd helder: klanten...
Kortrijk, 44 km van Maldegem
je hier de kans om een sleutelrol op te nemen binnen een stabiele onderneming waar initiatief en verantwoordelijkheid gewaardeerd worden.
Jouw job als teamcoach customer service
Als teamcoach ben je verantwoordelijk voor zowel de dagelijkse begeleiding...
Oostkamp, 16 km van Maldegem
verschillende partijen? Ontdek hier jouw uitdaging!
Als customer service specialist / aftersales coördinator ben jij het centrale aanspreekpunt na de verkoop.
Jij zorgt ervoor dat klanten én monteurs snel en correct geholpen worden.
Wat je concreet doet...