Customer Service Specialist
Wij zoeken een aftersales medewerker! Technische achtergrond combineren met klanttevredenheid en service kwaliteit dat kan hier!
Krijg jij energie van klanten helpen en problemen oplossen?Hou je van plannen, organiseren en schakelen tussen verschillende partijen? Ontdek hier jouw uitdaging!
Als customer service specialist / aftersales coördinator ben jij het centrale aanspreekpunt na de verkoop.
Jij zorgt ervoor dat klanten én monteurs snel en correct geholpen worden.
Wat je concreet doet:
- Klanten en techniekers ondersteunen via telefoon en e-mail
- Problemen analyseren en gerichte oplossingen voorstellen
- Interventies inplannen en opvolgen
- De planning van monteurs coördineren en optimaliseren
- Contact houden met magazijn voor tijdige levering van onderdelen
- Onderdelen bestellen en dossiers nauwkeurig opvolgen
- Leveranciers contacteren voor herstellingen of interventies
- Offertes opmaken voor onderdelen en bijkomende werken
- Actief bijdragen aan klanttevredenheid en servicekwaliteit
Wat wij van jou vragen:
- Je hebt een technische achtergrond, dit vanuit opleiding of relevante ervaring (bv interieur)
- Je spreekt vlot Nederlands én Frans
- Je bent zowel stressbestendig, organisatorisch én klantgericht.
Wat wij jou bieden:
- Voltijdse functie (39 uren / week )
- Bovenop je wettelijk verlof van 20 dagen + 6 extra ADV-dagen
- Filevrije werkomgeving
- korte communicatielijnen en een nauwe samenwerking met collega's
- Veel autonomie & impact
- Groeikansen en interne ontwikkeling
Je bent de spilfiguur tussen klant, techniek en organisatie. Dankzij jouw aanpak maak je dagelijks het verschil en bouw je mee aan een sterke service ervaring.
Solliciteer vandaag nog en versterk dit after sales team!
construct.torhout@actief.be _ 050/151020 _ WhatsApp: 0471/661976