Customer Support

FUNCTIEOMSCHRIJVING

Daarnaast denk je mee over procesverbetering en neem je actief deel aan interne projecten.

• Ownership opnemen over een toegewezen klantenportefeuille en fungeren als vast aanspreekpunt
• Een professionele vertrouwensrelatie uitbouwen door noden en verwachtingen goed te begrijpen
• Dagelijkse vragen behandelen via telefoon en e‑mail rond orders, claims, retouren, klantinstellingen en operationele issues
• Rapporten analyseren, prestaties monitoren en inzichten omzetten in concrete verbeteracties
• Klanten en interne stakeholders coachen in efficiëntere processen en principes die de werking versterken
• Een actieve rol opnemen in cross-functionele projecten in samenwerking met transport, operations, procurement en sales
• Verbeterinitiatieven ondersteunen en bijdragen aan uniforme processen en een hogere klanttevredenheid

• Bachelor- of masterdiploma in Supply Chain, Economie of Business Management
• Uitstekende communicatieve vaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk
• Je spreekt en schrijft vlot Engels
• Klantgerichtheid en servicegericht werken geven je energie
• Je bent een teamplayer die kan omgaan met verschillende persoonlijkheden en perspectieven
• Analytisch en creatief denken wissel je moeiteloos af
• Je werkt georganiseerd, plant goed vooruit en behoudt overzicht in een brede en gevarieerde functie
• Sterke kennis van Office 365 (Excel, Access, Power BI)
• Flexibel, leergierig, nieuwsgierig en open voor nieuwe cultuur, kennis en vaardigheden
• Je draagt waarden zoals verantwoordelijkheid, samenwerking, betrouwbaarheid en continue verbetering hoog in het vaandel

• Een langdurige tijdelijke opdracht binnen een professionele en internationale werkomgeving
• Een rol met impact, waarbij je rechtstreeks samenwerkt met diverse afdelingen
• Een afwisselende functie met ruimte om initiatief te nemen en mee te werken aan procesverbeteringen
• Een moderne werkomgeving met focus op samenwerking, continue verbetering en klantgerichtheid
• Mogelijkheden om nieuwe vaardigheden te ontwikkelen dankzij de brede scope van taken
• Ondersteuning van een ervaren team waar kennisdeling en teamwork centraal staan
• Een opdracht die je toelaat om zowel analytisch als communicatief sterk te groeien

BEDRIJFSINFO

In Diest worden de ingevoerde auto – onderdelen van Toyota en Lexus gestockeerd en worden de bestellingen voor de dealers en distributeurs klaargemaakt en verzonden. TPCE is een geautomatiseerd verdeelcentrum van auto – onderdelen.