Customer Care Medewerker

Functie

Als Customer Care Medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Je bent verantwoordelijk voor het behandelen van vragen en klachten met betrekking tot onze dienstverlening.

In deze rol kun je rekenen op een gevarieerde werkdag waarin je de volgende taken uitvoert:

• Behandelen van inkomende telefoons en e-mails van klanten.
• Verstrekken van technische uitleg over onze industriële gassen en producten.
• Uitvoeren van wijzigingen in bestellingen op verzoek van klanten.
• Afhandelen van klachten op een professionele en klantgerichte manier.
• Scannen van contracten, huurcontracten en andere klantendocumenten.
• Invoeren en updaten van klantengegevens in ons systeem.

Profiel

Voor deze rol vragen we een aantal specifieke vaardigheden en kwalificaties:

• Je bent tweetalig (Nederlands-Frans), zowel geschreven als gesproken.
• Je hebt ervaring in een vergelijkbare functie in customer care.
• Kennis van SAP is een pré.
• Goede communicatieve vaardigheden en klantgerichtheid.
• In staat om technische informatie op een begrijpelijke manier over te brengen aan klanten.

Wat je van ons krijgt

Wij bieden een competitief salaris dat bespreekbaar is op basis van ervaring.

Daarnaast krijg je:

• Maaltijdcheques van € 8 per werkdag.
• Een fulltime werkregime van maandag tot en met donderdag van 8u00 tot 16u30 en op vrijdag van 8u00 tot 15u45.
• De mogelijkheid om je te ontwikkelen binnen een groeiende organisatie in de chemische nijverheid.
• Een vast contract na een geslaagde interim periode.