Customer care agent
Vilvoorde
Op zoek naar een uitdagende job als klantendienstmedewerker?
Locatie in Vilvoorde en vlot bereikbaar? Grijp snel je kans!
Als Customer Care Advisor ben jij dé sleutelfiguur van onze gewaardeerde klanten. Jij bent hun eerste aanspreekpunt en draagt de verantwoordelijkheid van hun volledige vloot aan bedrijfswagens.- Aanvragen van klanten voor inname en levering van wagens behandelen via mail, telefoon en online tool.
- Bepaalde werkzaamheden aan wagens administratief begeleiden en opvolgen doorheen het hele serviceproces van het bedrijf samen met je team manager en de andere agents.
- Zorgen voor een correcte uitvoering van de operationele processen m.b.t. inname en levering van wagens.
- Alle info in verband met de dagelijkse opdrachten volledig ingeven in de online tool en up-to-date houden voor rapportering aan klant en facturatie. Ongoing rapporteren is noodzakelijk.
- Werkopdrachten uitschrijven & doorgeven aan andere operationele teams voor uitvoering.
- Je werkt hierbij in team en staat open voor goede communicatie met verschillende interne en externe afdelingen.
- Je rapporteert aan je team manager en lost samen moeilijke vragen of problemen op.
- Je zoekt actief mee naar oplossingen.
Wij bieden
Agilitas biedt jou een vlotte en correcte loonadministratie!- Multiculturele omgeving.
- Opstarten met interimcontracten met optie vast.
- Voltijds werken in een flexibele uurrooster: te bespreken met je collega's tussen 7u20 en 9u20 kan je opstarten en je dag eindigt mooi tussen 16u30 - 18u.
- Marktconform loon met extralegale voordelen.
- Heel wat doorgroeimogelijkheden mogelijk in het bedrijf!
- Je houdt van menselijke contacten en bent klantvriendelijk in alle situaties
- Je bent een echte teamspeler, you’ve got your team’s back!
- je komt terecht in een team van 5 à 6 customer care agents en je rapporteert aan je teammanager
- je beheert een eigen klantenportefeuille samen met je team.
- Iedereen ondersteunt elkaar voor alle klanten. Seniors & managers springen tussen de verschillende teams.
- Je bent communicatief en vlot in de omgang
- Je bent servicegericht en flexibiliteit wordt enorm geapprecieerd, zo vind je het bijvoorbeeld niet erg om in te springen voor je collega’s aan de receptie
- Je denkt probleemoplossend en resultaatgericht. Daardoor pak je graag werk op een efficiënte manier aan
- je werkt graag met deadlines
- Indien nodig, durf je problemen aankaarten bij je directe leidinggevende
- Goede kennis van het Nederlands, Engels en Frans.
- Je kan je goed behelpen met Word en Excel en hebt een digitale knobbel
- Een flexibel uurrooster tussen 7h30 en 18h00 schrikt je niet af.
Zie je het helemaal voor je?
Vilvoorde
Wij zijn op zoek naar Customer Care Agents voor een fleet bedrijf in Vilvoorde. Zij bieden een full service aan hun klanten op vlak van poolwagenbeheer. De services die zij leveren situeren zich in schade-expertise, fleet administratie, cleaning...
Meise, 6 km van Vilvoorde
Functie
Als Customer Care Medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Je bent verantwoordelijk voor het behandelen van vragen en klachten met betrekking tot onze dienstverlening.
In deze rol kun je rekenen op een gevarieerde...
Vilvoorde
Ben jij een servicegerichte duizendpoot met een passie voor de automotive sector? Hou jij van klantcontact en ben je klaar om de touwtjes in handen te nemen? Dan ben jij misschien wel de Customer Care Agent die we zoeken voor ons dynamisch team...