Collaborateur·trice Customer Service Bilingue FR/NL

Description de fonction

Vous aimez aider les clients, travailler en équipe et évoluer dans un environnement collaboratif ? Nous recherchons un·e Customer Service FR/NL pour rejoindre notre équipe.

Vos missions :

• Vous traitez les demandes clients par mail et au téléphone.
• Vous suivez les commandes, les livraisons et les retours, et vous vous assurez que chaque client soit satisfait.
• Vous résolvez les problèmes rapidement et proposez des solutions pratiques.
• Vous communiquez à l’écrit et à l’oral avec notre clientèle francophone et néerlandophone.
• Vous collaborez étroitement avec votre équipe pour garantir un service fluide et de qualité.
• Vous participez à l’amélioration des process internes et à la qualité du service client.

• Vous disposez d’une expérience dans un service clients.
• Vous pouvez communiquer avec notre clientèle en français et en néerlandais.
• Vous êtes calme, réfléchi·e et organisé·e.
• Vous êtes autonome et capable de prendre des initiatives.
• Vous êtes très à l'aise avec l'utilisation d'Excel.

• Une mission en intérim avec un contrat à la clé.
• Un contrat à temps plein.
• Des chèques repas de 9 euros par jour.
• Des écochèques de 250 euros par an.
• Un environnement de travail stimulant, bienveillant et collaboratif.