Customer service assistant
Visé
Customer service assistant à Lixhe : saisis cette opportunité unique !
En tant que Customer Service Assistant, tu es le point de contact interne unique de tes clients pour la gestion complète de leurs commandes, de l'encodage jusqu'à la facturation.
Tu rejoins une structure dynamique située à Lixhe où tu orchestres le processus Order to Cash avec rigueur et proactivité.- key responsibilities
Voici un aperçu de tes missions quotidiennes :
- Gestion des commandes : Tu assures l'encodage précis des volumes et des prix dans le système ERP (SAP), tout en vérifiant la disponibilité des produits.
- Suivi logistique : Tu coordonnes les expéditions en étroite collaboration avec le département logistique pour garantir des livraisons à temps.
- Communication client : Tu informes proactivement tes interlocuteurs sur le statut de leurs livraisons, tu anticipes les ruptures de stock et tu traites les éventuelles réclamations avec professionnalisme.
- Facturation et suivi : Tu génères les factures selon les exigences requises et tu effectues le suivi des paiements en lien avec l'équipe financière.
- Collaboration interne : Tu partages les tendances du marché et les fluctuations d'activité des clients avec l'équipe commerciale pour optimiser les prévisions de ventes.
- qualifications
Pour t'épanouir pleinement dans ce rôle de customer service assistant, tu réponds aux critères suivants :
- Formation : Tu possèdes un diplôme de niveau bachelier à orientation commerciale ou en langues.
- Compétences linguistiques : Tu maîtrises impérativement le français, l’anglais et l’allemand, tant à l'oral qu'à l'crit, pour gérer un portefeuille de clients internationaux.
- Outils informatiques : Tu disposes d'une première expérience pratique ou d'une excellente familiarité avec le logiciel de gestion intégrée SAP (ERP).
- Expertise technique : Tu as des notions ou une forte volonté d'apprendre les règles de facturation, les réglementations douanières et les incoterms.
- Organisation : Tu es capable de gérer les priorités au sein de boîtes mail partagées et tu fais preuve d'une grande rigueur administrative.
- Profil recherché : Le poste de customer service assistant exige un esprit orienté solutions et une communication fluide pour collaborer efficacement avec la logistique et la finance.
Tu as le profil idéal pour devenir le futur customer service assistant de cette entreprise ? Postule dès maintenant !
office.liege.luxembourg@randstad.be
04/2305020
Numéros d'agrément: W. INT.017/A.94-A.153
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