Assistant.e Customer Service
Description de fonction
Rejoignez une entreprise industrielle internationale où le client est au cœur des priorités !
Vous aimez le contact client, l'organisation et la coordination ? Vous souhaitez évoluer dans un environnement dynamique, multiculturel et collaboratif ? Cette opportunité est faite pour vous ! Nous recherchons un.e Assistant.e Customer Service pour rejoindre une équipe support EMEA.
Votre mission :
En tant qu'interlocuteur.trice privilégié.e des clients, vous assurez la gestion complète des commandes, de leur encodage jusqu'à la facturation, tout en garantissant une excellente qualité de service.
Vous jouez un rôle clé dans le suivi du processus Order to Cash, la satisfaction client et la coordination entre les différents départements internes.
Profil- Vous justifiez d'une expérience probante en tant que Customer Service Officer ;
- Vous maitrisez parfaitement le français et l’anglais, à l'écrit comme à l'oral pour pouvoir communiquer avec les clients ;
- Vous avez une bonne connaissance et utilisation du logiciel SAP ;
- Vous connaissez les procédures de facturation et des réglementations douanières ;
- Vous maîtrisez les Incoterms et de leur application dans les opérations commerciales internationales ;
- Vous maîtrisez le processus Order to Cash ;
- Vous aimez le travail en équipe et communiquez aisément avec vos collègues et interlocuteurs ;
- Vous êtes orienté solutions.
- Un environnement international stimulant ;
- Une fonction variée avec de nombreux contacts ;
- Une équipe collaborative et bienveillante ;
- Des possibilités d'apprentissage et de développement ;
- Une entreprise engagée dans la sécurité, l'environnement et l'amélioration continue.