Agent Call center

FUNCTIEOMSCHRIJVING

Votre mission chez notre client:

• Répondre aux appels entrants et assurer la satisfaction des clients de la Société Wallonne des eaux.
• Leurs questions concernent principalement leur facturation, leur contrat ou les modalités suite à un déménagement. conditions de travail.

PROFIEL

• Vous êtes bilingues Français/Allemand.
• Vous vous exprimer très bien en français ET en Allemand.
• Faire preuve de patience nécessaire pour expliquer aux clients et avoir l’envie d’avoir un casque sur les oreilles pendant 8heures.
• Si expérience en call center, constitue un atout.

• Horaires: du lundi au vendredi entre 8h et 20h + 1 samedi matin par mois.
• Petite flexibilité demandée (= horaire variable et communiqué 1 mois avant) Horaire temps-plein, 1 semaine sur 2 36h puis 40h Contrats hebdomadaires (max 265 jours prestés, ensuite N-Allo peut décider de vous offrir un contrat fixe).
• Vous êtes bilingues? Après avoir passé un test de langue, vous pouvez bénéficier d’un contrat fixe!
• Package salarial:
• Salaire lié à l’ancienneté basé sur la CP200
• Chèques-repas (6€/jour presté, octroyés après 3 mois de mission)
• Eco-chèques (250€/an au prorata des prestations)
• Remboursement des frais de déplacement (train à 100%, bus-métro-tram à 80%, voiture et vélo forfait selon les km parcourus)
• Si évaluation positive après 3 mois: 1 à 3 jour(s) de télétravail par semaine Prime de fin d’année Bilingue: prime de 72€ brut/mois/langue demandée par N-Allo

BEDRIJFSINFO

Société : Call Center