Customer Care Medewerker
Gent
FUNCTIEOMSCHRIJVING
Heb jij een hart voor klanten en een talent voor communicatie? Lees dan zeker verder!
Voor onze klant te Gent zijn wij op zoek naar enthousiaste Customer Care Advisor die hun klanten een positieve en behulpzame ervaring wil bezorgen.
Als Customer Care Advisor ben jij het eerste aanspreekpunt voor de klanten (ondernemers, werkgevers en boekhouders). Je zorgt voor een positieve en professionele ervaring door klantvragen via telefoon en chat met een glimlach te behandelen. Je analyseert de behoeften van onze klanten en informeert hen over bijkomende diensten en producten.Daarnaast neem je zelf contact op met klanten om hen proactief te adviseren en te ondersteunen.
Naast de klantencontacten voer je ook administratieve en ondersteunende taken uit om ons Customer Care Team soepel te laten functioneren. Jouw takenpakket omvat hoofdzakelijk telefonie, chat en e-mails, maar na verloop van tijd krijg je de kans om mee te werken aan projecten en door te groeien binnen ons team.
PROFIEL- Je bent een natuurtalent in communicatie en hebt plezier in het telefonisch ondersteunen van klanten.
- Je hebt interesse in sociale wetgeving en affiniteit met een HR-omgeving.
- Enkele jaren ervaring in een customer service functie is een plus.
- Je bent stressbestendig en blijft geduldig en empathisch, zelfs als klanten emotioneel reageren.
- Je hebt een commerciële feeling en kunt klanten overtuigen.
- Je beheerst zowel het Nederlands als het Frans perfect, kennis van Engels en Duits is een plus.
- Je bent een teamplayer en flexibel in je werk.
- Een interimcontract van 6 maanden met mogelijkheid tot een vast contract na de interimperiode.
- Een boeiende functie in een dynamische en ondersteunende omgeving.
- Flexibele werktijden met glijdende uren en verplichte afwisselende permanentie: vroege dienst vanaf 8 uur of late dienst tot 18 uur.
- Een aantrekkelijke verloning met transportvergoeding (0,42 euro/km) en de mogelijkheid om een cash-for-car regeling, Maaltijdcheques en meer.
- Kansen om door te groeien naar senior rollen en mee te werken aan projecten.
BEDRIJFSINFO
Onze klant is een sociaal secretariaat gelegen te Gent.
Gent
Heb jij een passie voor klantbeleving en leiderschap? Zoek je een leidinggevende functie waarin je elke dag het verschil maakt voor klanten én je team? Dan is deze job als Teamlead Customer Care echt iets voor jou!
Als Customer Care Teamlead stuur...
Gent
Dan is dit de job voor jou!
Jouw dag zal er als volgt uit zien:
• Samen met jouw collega-teamleader, zorg je voor de dagelijkse operationele aansturing van het customer care team
• Je waakt over de KPI's binnen de afdeling en stuurt bij waar nodig
• Het coachen...
Gent
FUNCTIEOMSCHRIJVING
Ben jij op zoek naar een stabiele job in een even stabiele werkomgeving? Hou je van sociaal contact en ben je een echte babbelaar? Dan is dit jouw kans om deel uit te maken van het Securex-team!
Jouw rol als Customer Care...