Customer Care Teamlead

Wil jij graag een eigen team begeleiden? Neem jij graag verantwoordelijkheid in jouw job? Vind je het fijn om jouw people skills dagelijks in te zetten? Wil jij graag verder groeien in jouw functie? Super! Lees dan zeker verder.

Dan is dit de job voor jou!

Jouw dag zal er als volgt uit zien:

• Samen met jouw collega-teamleader, zorg je voor de dagelijkse operationele aansturing van het customer care team
• Je waakt over de KPI's binnen de afdeling en stuurt bij waar nodig
• Het coachen en motiveren van jouw team
• Als meewerkend teamlead, buig je ook het hoofd over complexere vragen van klanten
• Het mee optimaliseren van processen en procedures, deze werk je dan verder uit met het team en experts
• Bijsturen van jouw team, waarbij pragmatisch en probleemoplossend handelt
• Je rapporteert rechtstreeks aan de customer care manager

Wat wij van jou vragen:

• Je behaalde een A1 of een A2 diploma, daarnaast deed je ook al ervaring op in een gelijkaardige functie waarbij je sterk je people management skills inzette
• Je bent zowel mondeling als schriftelijk vlot in het Nederlands en het Frans, je zal ook Franse collega's aansturen, daarnaast spreek je ook een vlot mondje Engels
• Je hanteert een "hands-on" mentaliteit, hierbij werk je actief mee met je team en ga je samen voor "the extra mile"
• Je bent een echte people manager, hierbij ga je graag voor "the next" level waarbij je voldoening haalt uit het verder ontwikkelen van jouw team members
• Je maakt graag gebruik van je analytisch redeneervermogen, waarbij je de zaken steeds graag op orde hebt en met de nodige aandachtigheid uitvoert

Wat wij jou bieden:

• Voltijdse tewerkstelling
• Een job vol variatie met veel verantwoordelijkheid
• Ruimte voor persoonlijke groei
• Samenwerken in een dynamisch team
• Competitief salarispakket, bespreekbaar volgens jouw ervaring

Solliciteren doe je zo:

• Druk op de blauwe sollicitatieknop rechtsboven

Nog vragen over de functie? Bel ons gerust even op 093810630

Na je sollicitatie, zal Anissa of Sarah je contacteren binnen de 24u. om met jou in gesprek te gaan. Binnen een week zal je reactie krijgen en al of niet uitgenodigd worden voor een sollicitatiegesprek met de HR manager. Wanneer dit gesprek positief verlopen is kan je vlot opstarten!