Customer care executive export

Voor onze klant, een toonaangevende wereldwijde rederij en de absolute nummer één in containertransport, zoeken we een gedreven Customer Care medewerker.

Een passie voor de maritiem en klantencontact en klaar om te werken in een omgeving waar iedere dag anders is? Als ambassadeur van deze wereldspeler word jij de onmisbare schakel in de customer journey van exportklanten. In deze rol krijg je de kans om volledige dossiers van a tot z te beheren en klanten te ontzorgen, terwijl je omringd wordt door professionals in een warme, familiale werksfeer.

• key responsibilities
• Je neemt het volledige ownership over de begeleiding van klanten doorheen alle fases van hun exportdossier.
• Je fungeert als het centrale aanspreekpunt voor vragen en zorgt voor een proactieve, klantvriendelijke terugkoppeling.
• Je bouwt stap voor stap solide relaties op met je eigen klantenportefeuille.
• Je lost operationele uitdagingen op in nauwe samenwerking met diverse interne en externe diensten.
• Je bewaakt de strikte naleving van maritieme procedures en garandeert een nauwkeurige administratieve afhandeling.
• Je rapporteert over de voortgang van je dossiers aan de Customer Care Teamlead.
• experience

• skills
• Nederlands
• Engels
• Klantenservice
• Goederen Ontvangen
• qualifications
• Je hebt een eerste ervaring als bediende in de logistiek of een bachelordiploma, bij voorkeur in een logistieke of maritieme richting.
• Je functioneert efficiënt in een dynamische en veranderlijke omgeving.
• Je werkt resultaatgericht en behoudt het overzicht bij het halen van deadlines.
• Je bent organisatorisch sterk en stelt de juiste prioriteiten binnen een drukke workflow.
• Je bent oplossingsgericht en werkt met een hoge graad van nauwkeurigheid.
• Je communiceert professioneel in het Nederlands en Engels; kennis van het Frans of Duits is een troef.
• Je bent IT-minded en leert vlot werken met nieuwe softwarepakketten en maritieme systemen.
• Je werkt graag in teamverband om gezamenlijke doelstellingen te bereiken.
• education
• Bachelors or equivalent

share this job.