Customer Service Duits - Ardooie

Voor de functie als Customer Service Representative ben jij het centrale aanspreekpunt voor je eigen klantenportefeuille. Je ondersteunt Duitstalige klanten van A tot Z: van orderopvolging tot levering en advies. Je bouwt een sterke vertrouwensrelatie op en zorgt voor een vlotte klantenervaring.

• Je verwerkt bestellingen in SAP en coördineert leveringen in overleg met klanten en de transportafdeling.
• Je staat in nauw contact met magazijn- en productieplanning om levertermijnen te garanderen.
• Je leert je klanten goed kennen, waardoor je proactief kan inspelen op hun behoeften en meedenkt in hun bestelproces.
• Je neemt initiatief voor procesoptimalisaties en werkt mee aan verbeterprojecten binnen de klantenservice.
• Je bent verantwoordelijk voor je eigen klantenportefeuille, maar springt bij waar nodig om collega’s te ondersteunen.
• Je werkt samen met interne teams zoals sales en het commerciële management om klanten optimaal te bedienen.

Wat je mag verwachten:

• Fulltime functie van 39,17u in de week.
• 20 verlofdagen en 10 ADV dagen op te nemen in onderling overleg met het team.
• Een voltijdse functie in een financieel stabiel, groeiend familiebedrijf met internationale reikwijdte.
• Een aantrekkelijk salarispakket met diverse extralegale voordelen zoals maaltijdcheques, 13e maand, groepsverzekering, hospitalisatieverzekering, fietslease en flexibele verloning, …
• Werken in een innovatief bedrijf dat voortdurend investeert in nieuwe producten, installaties en vooral zijn werknemers!
• Flexibele werkuren om een goeie work life balans te garanderen,
• Vrij in te plannen verlof en de mogelijkheid om van thuis te werken na een grondige on-the-job opleiding.
• Een stimulerende werkomgeving die ruimte biedt voor eigen initiatief.
• De mogelijkheid tot voortdurende ontwikkeling en groei dankzij zowel interne, als externe opleidingen.
• Leuke bedrijfsevenementen.
• Last but not least: fantastische collega’s die er elke dag voor gaan!

Voor de functie als Customer Service Representative beschik jij over:

• Je hebt een Bachelor diploma (bij voorkeur in een commerciële of administratieve richting).
• Je spreekt vloeiend Duits en Engels. Kennis van andere talen is een plus.
• Je bent communicatief sterk en klantgericht, met oog voor service én efficiëntie.
• Je blijft rustig en gestructureerd werken in een dynamische omgeving.
• Je houdt van teamwork, neemt initiatief en draagt bij aan een positieve werksfeer.
• Je werkt nauwkeurig en analytisch, en je durft zelfstandig beslissingen te nemen.
• Je bent vlot met Microsoft Office en ervaring met SAP is mooi meegenomen.