Customer Service Officer
Customer Service Officer
Ben jij een oplossingsgerichte denker met een passie voor klantenservice? Krijg jij energie van structuur brengen en wil je mee impact maken op onze operationele flow? Dan hebben wij dé uitdaging voor jou!
Over de functie
Bij Barias voorzien we gekoelde voedingsproducten van grote voedingsbedrijven zoals Ardo, Greenyard, Agristo,… razendsnel van een passend jasje, dat de consument gegarandeerd niet koud laat. Barias heeft hoge ambities om de komende jaren sterk te groeien en zich verder te professionaliseren met als doel onze klanten nog beter te kunnen bedienen.
Onze klanten rekenen op ons voor kwaliteit, snelheid en flexibiliteit. Binnen onze organisatie vormt Customer Service de brug tussen de klant, sales, productie, logistiek en kwaliteit. Onze processen zijn constant in ontwikkeling – dat vraagt lef, denkvermogen én een sterke klantfocus.
Wat ga je doen?
Als Customer Service Officer ben je het eerste aanspreekpunt voor onze klanten en een onmisbare schakel in het orderverwerkingsproces. Jij:
- Begeleidt projecten van A tot Z, van orderinput tot levering.
- Brengt structuur in administratie, planning en opvolging.
- Zorgt ervoor dat klanten altijd up-to-date zijn en zich ondersteund voelen bij vragen over verpakkingen, levertijden, beschikbaarheid en orders.
- Detecteert proactief knelpunten in de samenwerking met productie of kwaliteit.
- Communiceert helder met klanten over levertijden, specificaties, etiketten en eventuele afwijkingen.
- Gaat actief op zoek naar verbetermogelijkheden en denkt mee richting efficiëntere processen.
- Ruimte om mee te denken, te verbeteren en te groeien.
- Een warme sfeer met collega’s die samen de schouders onder iets willen zetten.
- Marktconform loon, aangevuld met extralegale voordelen.
Klaar om jouw stempel te drukken op onze klantenervaring én interne werking? Solliciteer nu en bouw mee aan de toekomst en verdere groei van onze organisatie. Voor vragen kan je steeds contact opnemen met onze HR Manager via sandra.rotsaert@barias.be.
We zoeken geen 'doorgewinterde bureauridder', maar iemand die graag het verschil maakt. Jij bent:
- Klantgericht in hart en nieren: jij denkt in oplossingen, niet in excuses bij onvoorziene situaties. Je komt graag in beweging.
- Stressbestendig: je houdt het hoofd koel als de planning schuift.
- Een multi-tasker pur sang: je behoudt overzicht terwijl je meerdere zaken tegelijk aanpakt.
- Een bruggenbouwer: je zorgt voor vlotte communicatie tussen afdelingen intern en met jouw klant.
- Nieuwsgierig en leergierig: je doorloopt een on boardingstraject zodat je snel de verschillende opdrachten/orders leert kennen.
- Taalvaardig: je bent vlot in Nederlands en Engels, additionele talen zijn een pluspunt
- In het bezit van min. een bachelor niveau met ervaring in Customer Service, Supply Chain of Administratie in een productie-omgeving.