Customer Care Medewerker
Hamme
FUNCTIEOMSCHRIJVING
Wij zijn op zoek naar een gedreven Customer Care Medewerker die klaar is om een sleutelrol te vervullen in het dynamische team van onze klant te Hamme. Heb jij passie voor klanttevredenheid, ben je een meester in communicatie en hou je van een uitdaging?Lees dan snel verder!
Als Customer Care Medewerker ben jij de held die:
- Orders beheert van A tot Z: Vanaf orderinvoer tot en met de levering bij de klant.
- Klantgeschillen oplost: Je behandelt retourzendingen, facturen en creditnota's en zorgt voor een soepele afwikkeling.
- Administratieve ondersteuning biedt: Je beheert en actualiseert klantgegevens in ons ERP-systeem.
- De schakel is tussen afdelingen: Je onderhoudt contacten met klanten, het Sales team en andere interne afdelingen.
- Proactief klanten benadert: Tijdens sales acties neem je contact op met klanten om hun vragen te beantwoorden en twijfels weg te nemen.
- Transparante communicatie waarborgt: Je informeert klanten tijdig bij interne fouten om verrassingen te voorkomen.
- Verkoopstatistieken genereert: Je houdt verkoop- en omzetstatistieken bij en volgt promotieacties op.
- Ervaring: Minstens 2 jaar in een vergelijkbare of commerciële functie, bij voorkeur in de B2B-sector.
- Proactief: Hands-on en teamgericht.
- Servicegericht: Altijd focus op klanttevredenheid.
- Communicatie: Duidelijk en direct, mondeling en schriftelijk.
- Verantwoordelijk: Passie, ambitie en vastberadenheid.
- Flexibel: Schakelt moeiteloos in verschillende situaties.
- Analytisch: Kan cijfers interpreteren en werkt goed met een ERP-systeem.
- Taalvaardig: Nederlands en Frans vereist, andere Europese talen zijn een plus.
- Leergierig: Enthousiast om nieuwe dingen te leren en jezelf te ontwikkelen.
- Een stimulerende werkomgeving: Waar jouw potentieel wordt gekoesterd.
- Ontwikkelingsmogelijkheden: Ruimte om te groeien en je talenten verder te ontwikkelen.
- Een hecht team: Waar jouw inzet wordt beloond en je deel uitmaakt van ons succesverhaal.
BEDRIJFSINFO
Deze KMO is een familiebedrijf dat al meer dan 34 jaar garant staat voor een hoge service- en kwaliteitsstandaard in vrijetijdskleding, werk- en promotiekleding. Dankzij jarenlange ervaring op het terrein en een constante zoektocht naar verbetering heeft dit bedrijf een toppositie verworven binnen zijn sector.Ze zijn een bedrijf met een schat aan ervaring én een open geest, en dat laat hen toe om elke keer opnieuw te blijven innoveren.
Hamme
Voor een sterk groeiende firma die hoogwaardige en modieuze werk- en promo kledij in Europa produceert zoeken wij een Customer Care Medewerker.
Als Customer Care Medewerker ziet jouw rol er als volgt uit:
• Opvolging van commerciële dossiers...
Schelle, 15 km van Hamme
zoekt een Customer Care medewerker!
Wat je gaat doen:
• Je bent hét aanspreekpunt voor klanten via telefoon en mail.
• Je helpt hen met vragen, wijzigingen, extra bestellingen of klachten.
• Je volgt openstaande orders en reparaties op en houdt klanten...
Vilvoorde, 27 km van Hamme
Op zoek naar een uitdagende job als klantendienstmedewerker?
Locatie in Vilvoorde en vlot bereikbaar? Grijp snel je kans!
Als Customer Care Advisor ben jij dé sleutelfiguur van onze gewaardeerde klanten. Jij bent hun eerste aanspreekpunt en draagt...