Customer Care/After Sales H/F - FR/NDS

Vous êtes dynamique, organisé(e) et orienté(e) clients ? Rejoignez une chouette équipe en tant que After Sales Customer Service et devenez un acteur clé de la satisfaction clients.

Vos responsabilités :

• Répondre avec professionnalisme aux demandes et plaintes des clients
• Analyser les problèmes signalés et proposer des solutions efficaces et durables
• Suivre chaque dossier jusqu’à sa résolution complète

• Organiser les rendez-vous d’installation ou de réparation
• Coordonner les plannings des techniciens
• Gérer les aspects logistiques (pièces, lifts, etc.)

• Maintenir un contact fluide et régulier avec les clients
• Fournir des explications claires sur nos produits et services

• Assurer le suivi des installations et projets sur mesure
• Faciliter la communication entre les différents intervenants, avec le soutien des Project Managers

Wat wij van jou vragen:

• Vous parlez le français et/ou le néerlandais, avec une bonne connaissance de l’autre langue
• Vous maîtrisez les outils informatiques courants (Outlook, Word, Excel, Access…)
• Vous êtes à l’aise au téléphone et disposez d’excellentes compétences en communication
• Vous êtes proactif(ve), structuré(e) et orienté(e) solutions
• Vous avez un vrai sens du service et de la satisfaction client

Wat wij jou bieden:

• Un salaire à hauteur de vos compétences
• Un poste à temps plein dans une entreprise en pleine croissance et tournée vers l’avenir
• Une assurance groupe et hospitalisation
• Des chèques repas de 8€
• 6 jours de RTT
• 150€ de frais forfaitaires