Customer care medewerker
Hamme
Ben jij een klantgerichte professional die houdt van afwisseling, verantwoordelijkheid en een gezonde dosis uitdaging? Ben je klaar om de spil te zijn in de samenwerking tussen klanten, sales en interne afdelingen? Dan is de functie van Customer Care Officer iets voor jou!
Je bent het eerste aanspreekpunt voor onze klanten en zorgt ervoor dat elk contactmoment een positieve ervaring is.- key responsibilities
Als Customer Care Officer ben je verantwoordelijk voor een vlekkeloze administratieve en commerciële ondersteuning. Je neemt een sleutelpositie in met diverse taken en verantwoordelijkheden:
- Order- en dossierbeheer: Je bent de eindverantwoordelijke voor het volledige orderproces, van de invoer tot de levering en de uiteindelijke opvolging.
- Klantcontact en ondersteuning: Je behandelt klantgeschillen, retourzendingen en facturatie. Daarnaast ondersteun je de salesafdeling met administratieve taken en houd je het klantenbestand up-to-date in ons ERP-systeem.
- Proactieve sales: Je belt klanten actief op tijdens promoties en volgt leads nauwgezet op om extra verkoop te genereren.
- Interne communicatie: Je communiceert helder en transparant over vertragingen of fouten. Je durft collega's aan te spreken op het niet naleven van afspraken, zodat de processen vlot blijven verlopen.
- Webshopbegeleiding: Je helpt klanten enthousiast op weg met het gebruik van onze webshop en denkt mee over verbeteringen.
- qualifications
- Je hebt minstens 2 jaar bewezen ervaring in een soortgelijke commerciële binnendienstfunctie, bij voorkeur in de B2B-sector.
- Je bent proactief en oplossingsgericht. Je werkt graag in teamverband en bent hands-on.
- Je hebt een sterke servicegerichtheid en bent gedreven door verantwoordelijkheid en ambitie.
- Je communiceert helder en direct, en je bent niet bang om duidelijke grenzen te stellen.
- Je werkt nauwkeurig en gestructureerd met oog voor detail.
- Je bent flexibel en schakelt moeiteloos een versnelling hoger wanneer de situatie dat vereist.
- Je hebt een analytisch vermogen en kunt omgaan met cijfers.
- Je communiceert uitstekend in het Nederlands en Frans, zowel mondeling als schriftelijk. Kennis van andere Europese talen is een pluspunt.
- Je hebt bij voorkeur een bachelor in Office Management, of bent gelijkwaardig door ervaring.
- Bovenal heb je veel goesting om erin te vliegen en nieuwe dingen te leren.
Interesse? Stuur jouw CV door naar Oostvlaanderen.office@tempo-team.be of 02-209 07 11
Erkenningsnummer Tempo-Team Vlaams Gewest: VG599/BUOSAP
share this job.
Hamme
Voor een sterk groeiende firma die hoogwaardige en modieuze werk- en promo kledij in Europa produceert zoeken wij een Customer Care Officer.
Als Customer Care Officer ben je het centrale aanspreekpunt tussen klanten, sales en interne afdelingen...
Hamme
FUNCTIEOMSCHRIJVING
Wij zijn op zoek naar een gedreven Customer Care Medewerker die klaar is om een sleutelrol te vervullen in het dynamische team van onze klant te Hamme. Heb jij passie voor klanttevredenheid, ben je een meester in communicatie...
Kontich, 22 km van Hamme
Als Customer Care Officer ben je verantwoordelijk voor onderstaand takenpakket:
• Offertes opstellen voor wisselstukken, snijgereedschappen en messen;
• Orders verwerken en administratie regelen tot aan transport;
• Leveringen afstemmen...