Customer Service Medewerker Planning
Functieomschrijving
Voor onze klant in regio Ternat, actief als verdeler van koel- en vriesapparatuur, zijn wij op zoek naar een customer servicemedewerker/planner. Jij vormt de schakel tussen klanten, techniekers en interne teams, en zorgt ervoor dat onderhouds- en servicewerkzaamheden optimaal verlopen.
- Werkplanning en coördinatie: je plant en optimaliseert de werklast van Field Service Techniekers, waarbij je rekening houdt met reistijden en efficiëntie.
- Serviceaanvragen beheren: je registreert binnenkomende serviceverzoeken en maakt service-interventies aan.
- Klantcontact en communicatie: je houdt klanten en distributeurs op de hoogte van serviceaanvragen en interventies.
- Technische ondersteuning: je beantwoordt vragen over onderdelen en service-interventies. Bestellingen verwerken: je voert orders voor onderdelen in en handelt deze af.
- Kwaliteitscontrole: je controleert servicerapporten en monitort de klanttevredenheid.
- Ondersteuning Field Service: je coördineert de materiaal- en orderinvoer om techniekers efficiënt te laten werken.
Met jouw sterke organisatie- en communicatievaardigheden zorg je ervoor dat alles op rolletjes loopt en klanten snel geholpen worden.
Profiel- Ervaring in een vergelijkbare functie (werkplanning, customer service of technische support).
- Affiniteit met techniek (door werkervaring, studie of hobby).
- Uitstekende talenkennis: Nederlands en Frans vloeiend, Engels is een plus.
- Sterke organisatorische en communicatieve vaardigheden.
- Goede IT-vaardigheden (MS Office, backoffice-software).
- Teamplayer: samenwerken met collega’s is voor jou vanzelfsprekend.
- Klantgericht en stressbestendig: je blijft kalm en oplossingsgericht, ook bij drukte.
- Competitief salaris tot €3500 bruto afgestemd op jouw ervaring.
- Aantrekkelijke extralegale voordelen, waaronder maaltijd- en ecocheques, aanvullend pensioensparen, jaarlijkse bonus en woon-werkvergoeding.
- Doorgroeimogelijkheden en uitgebreide opleidingen door ervaren techniekers en het customer service-team.
- Werken in een stabiel en groeiend bedrijf met een uitstekende reputatie.
- Een dynamisch en hecht team, waar samenwerking en ontwikkeling centraal staan.
Bedrijfsinfo
Onze klant is een vooraanstaand bedrijf dat gespecialiseerd is in de distributie van hoogwaardige koel- en vriesapparatuur van een gerenommeerd Duits merk in België. Het bedrijf een uitstekende reputatie bij zowel dealers als consumenten. Hun klanten zijn onder meer vooraanstaande elektro- en keukenhandelaren, koeltechnici, grootkeuken- en laboratoriuminstallateurs.