Eerstelijns ict support engineer - genk

We begrijpen dat technologie slechts een deel van de oplossing is; daarom zoeken we iemand die niet alleen dagelijkse ondersteuning biedt, maar ook een passie heeft om te leren en nieuwe uitdagingen proactief aanpakt.

Jouw essentiële taken en verantwoordelijkheden:

• Eerste contactpunt: fungeren als het primaire aanspreekpunt voor interne gebruikers (1e lijns ondersteuning) met ICT-gerelateerde vragen en problemen.
• Incidentbeheer: ontvangen, registreren en efficiënt oplossen van ICT-incidenten en serviceaanvragen.
• Samenwerking: nauw samenwerken met 2e en 3e lijns support engineers voor een vlotte en snelle probleemoplossing.
• Gebruikersondersteuning: ondersteuning bieden aan gebruikers met betrekking tot software, hardware en netwerktoegang.
• Kennisbeheer: documenteren van oplossingen en actief bijdragen aan het onderhoud van kennisdatabases.
• Procesoptimalisatie: bijdragen aan de continue verbetering van interne ICT-processen en -procedures.
• Hardwarebeheer: evalueren, offreren, implementeren, configureren en testen van diverse hardware.
• Lokale infrastructuur: beheren en ondersteunen van lokale en site-specifieke hardware en software (denk aan scanners, tablets, servers, pc's, access points, printers, switches, firewalls).
• Netwerkbeheer: beheren en monitoren van zowel lokale (LAN) als Wide Area Networks (WAN).
• Beveiliging: toezicht houden op beveiligingsbeheer, monitoring en toegangsautorisatie.
• Back-upbeheer: opvolgen van back-ups in diverse omgevingen.
• Regionale ondersteuning: fungeren als back-up en ondersteuning voor eerstelijns support engineers in andere Europese regio's.

Interesse in deze job? Bel naar 089 32.24.74 of mail je cv naar genk_1533@randstad.be. Isa, Britney of Krista staan je graag te woord!

• key responsibilities
• Eerste contactpunt: fungeren als het primaire aanspreekpunt voor interne gebruikers (1e lijns ondersteuning) met ICT-gerelateerde vragen en problemen.
• Incidentbeheer: ontvangen, registreren en efficiënt oplossen van ICT-incidenten en serviceaanvragen.
• Samenwerking: nauw samenwerken met 2e en 3e lijns support engineers voor een vlotte en snelle probleemoplossing.
• Gebruikersondersteuning: ondersteuning bieden aan gebruikers met betrekking tot software, hardware en netwerktoegang.
• Kennisbeheer: documenteren van oplossingen en actief bijdragen aan het onderhoud van kennisdatabases.
• Procesoptimalisatie: bijdragen aan de continue verbetering van interne ICT-processen en -procedures.
• Hardwarebeheer: evalueren, offreren, implementeren, configureren en testen van diverse hardware.
• Lokale infrastructuur: beheren en ondersteunen van lokale en site-specifieke hardware en software (denk aan scanners, tablets, servers, pc's, access points, printers, switches, firewalls).
• Netwerkbeheer: beheren en monitoren van zowel lokale (LAN) als Wide Area Networks (WAN).
• Beveiliging: toezicht houden op beveiligingsbeheer, monitoring en toegangsautorisatie.
• Back-upbeheer: opvolgen van back-ups in diverse omgevingen.
• Regionale ondersteuning: fungeren als back-up en ondersteuning voor eerstelijns support engineers in andere Europese regio's.
• qualifications

Jouw profiel:

• Opleiding & Ervaring: je bent in het bezit van een Bachelor- of Graduaatsdiploma in ICT, of je bent gelijkwaardig door aantoonbare ervaring (1-4 jaar) in een vergelijkbare functie.
• Technische Knowhow: je beschikt over professionele ICT-gerelateerde kennis (hardware, software, infrastructuur en netwerken).
• Klantgerichtheid: je hebt een uitgesproken klantgerichte instelling, bent een efficiënte probleemoplosser en beschikt over uitstekende communicatieve vaardigheden.
• Samenwerking & zelfstandigheid: je bent een teamspeler en kunt tegelijkertijd zelfstandig werken.
• Talenkennis: je spreekt en schrijft vloeiend Engels en Nederlands.
• Flexibiliteit: je bent bereid om uitzonderlijk buiten de standaard werkuren te werken en indien nodig korte zakenreizen binnen Europa te maken.

share this job.