Customer service coordinator
Zwijndrecht
Voor deze internationaal actieve logistieke speler op Linkeroever zoeken we een meewerkende coördinator voor het customer service team. Als Customer Service Coördinator stuur je een team van 15 officers aan op verschillende locaties (Linkeroever, Grobbendonk, Antwerpen en Retie).
We zoeken een echte people manager die een optimale interactie faciliteert tussen klanten, het planningsdepartement en de collega's van de klantenservice, om zo de operationele excellentie te garanderen.
Interesse? Solliciteer via de website of stuur je cv & korte motivatie naar logistics.antwerpen@randstad.be!
VG 458/BUOSAP- key responsibilities
- Het eerste aanspreekpunt zijn voor interne collega's bij operationele vraagstukken of verstoringen.
- Verzekeren van een accurate en tijdige oplevering van rapportages.
- Het zorgvuldig en volledig afsluiten van de maandelijkse financiële processen.
- Het opstellen van vakantieregelingen in overleg met de unitleider.
- Regelmatige afstemming met het management betreffende de voortgang en doelstellingen.
- Het effectief bemiddelen bij geschillen tussen klantenserviceprofessionals en cliënten.
- Ontwikkelen van commerciële initiatieven als reactie op klantfeedback of ontevredenheid.
- Ondersteunen bij de voorbereiding van beoordelingsgesprekken, samen met de unitleider.
- Proactief identificeren van potentiële risico's en knelpunten in de logistieke keten, en, na afstemming, implementeren van effectieve oplossingen.
- Actief beheren en opvolgen van openstaande betalingen en betwistingen.
- qualifications
- Essentiële ervaring en bewezen capaciteiten in leidinggevende posities.
- Uitstekende beheersing van gangbare MS Office-toepassingen.
- Hoog niveau van administratieve precisie en organisatie.
- Superieure interpersoonlijke en communicatieve vaardigheden.
- Een nauwgezette en detailgerichte werkwijze.
- Sterk vermogen om problemen te analyseren en effectieve oplossingen te implementeren.
- Stressbestendigheid en de vaardigheid om onder druk kwalitatieve prestaties te leveren.
- Een natuurlijke aanleg om respect en vertrouwen te winnen bij teamleden, collega's en klanten.
- Een brede algemene kennis van logistieke operationele processen is een waardevol pluspunt.
- Een proactieve houding en een hoog zelfstartend vermogen.
- Specifieke kennis van transportprocessen is een voordeel.
- Vloeiende beheersing van zowel de Nederlandse als de Engelse taal.
share this job.
Antwerpen, 5 km van Zwijndrecht
Functieomschrijving
Als Customer Service Coördinator zorg je samen met de teamleader voor een vlotte organisatie en opvolging van dagelijkse activiteiten. Jouw taken bestaan uit onderstaande:
• Ondersteunen van de teamleader bij de dagelijkse...
Oudergem, 45 km van Zwijndrecht
Ben jij administratief sterk, klantgericht en tweetalig Nederlands/Frans? Dan is deze functie als Service Coördinator in Brussel iets voor jou. Je zorgt voor een vlotte opvolging van onderhoudsopdrachten, herstellingen en modernisaties, en biedt...
Mechelen, 23 km van Zwijndrecht
Functieomschrijving
Als Service Coördinator ben jij de drijvende kracht die onze motor draaiende houdt. Jouw rol omvat het plannen van onderhoud, reparaties en diverse technische interventies, met als doel een klanttevredenheid van topniveau...