Teamcoach Customer Service B2B

placeVilvoorde calendar_month 
Ben jij een geboren coach met een passie voor klantbeleving? Haal je energie uit het begeleiden van mensen en het optimaliseren van processen? Dan is deze rol als Teamcoach Customer Service B2B jou op het lijf geschreven.
  • Team aansturen & coachen: Je begeleidt en motiveert een team van 6 klantadviseurs. Via feedback, coaching en opvolging zorg je ervoor dat zij groeien in hun rol en klanten op een excellente manier verder helpen.
  • Kwaliteit en resultaten bewaken: Je volgt de dagelijkse werking en prestaties nauwgezet op en zorgt dat KPI’s zoals klanttevredenheid, oplossingssnelheid en first-contact-resolution behaald worden.
  • Rapporteren & verbeteren: Je brengt resultaten helder in kaart voor de Operations Manager en komt zelf met verbetervoorstellen op basis van data en feedback.
  • Complexe dossiers beheren: Je bent het eerste aanspreekpunt voor je team bij complexe klantvragen en helpt snel tot een oplossing te komen.
  • Continu optimaliseren: Je analyseert terugkerende klachten of knelpunten in processen en zet verbeteracties op om de klantbeleving structureel te versterken.
  • Teamplanning & sfeerbeheer: Je maakt de planning op, zorgt voor een gezonde werkverdeling en creëert een positieve teamdynamiek.
  • Evaluatie & ontwikkeling: Je voert evaluatiegesprekken, stelt ontwikkelingsplannen op en ondersteunt je medewerkers in hun professionele groei.
Wij bieden
  • Sterke onboarding en warme collega’s die jou meteen mee op sleeptouw nemen.
  • Doorgroeimogelijkheden en coaching op maat, met ruimte voor initiatief en persoonlijke ontwikkeling.
  • Een aantrekkelijk loonpakket, inclusief bonus, maaltijdcheques, hospitalisatie- en groepsverzekering, mobiliteitsvoordelen en extra vakantiedagen.
  • Exclusieve voordelen op energieproducten, brandstof en andere werknemerskortingen.
  • Betekenisvol werk binnen een organisatie die inzet op klantgerichtheid en duurzaamheid.
Wij vragen
  • Bachelor of gelijkwaardig door ervaring.
  • Minstens 1 jaar ervaring als teamcoach en op zoek naar een nieuwe uitdaging binnen de energiewereld (B2B).
  • Je communiceert vlot in het Nederlands én Frans, mondeling en schriftelijk.
  • Je weet mensen te motiveren, durft bij te sturen waar nodig en haalt het beste in anderen naar boven
  • Je werkt doelgericht, houdt van meten is weten, en zet inzichten om in actie.
  • Je hebt oog voor talent, toont empathie en gelooft in groeikansen voor elk teamlid.
  • Je werkt gestructureerd, met oog voor details én het grotere geheel.
  • Je voelt je goed in een omgeving in beweging en past je makkelijk aan
check_circleNieuwe vacature

Customer Service Analyst

placeVilvoorde
Functieomschrijving We are looking for a proactive and detail-oriented Customer Service Analyst to join our team. In this role, you will be the first point of contact for our network of dealers, providing outstanding support and training on our...
local_fire_departmentDringend gezocht

Customer Service Advisor Kortenberg vast contract

placeKortenberg, 9 km van Vilvoorde
Voor onze klant in Kortenberg zijn we op zoek naar een Customer Service Advisor met onmiddellijk vast contract. Ben jij klantgericht, proactief en klaar voor een nieuwe uitdaging? Voor onze Customer Service afdeling zijn wij op zoek...
business_centerHoog salaris

Customer Service specialist

placeVilvoorde
en 6 Adv-dagen per jaar.  •  Ontwikkeling: Opleidingen en doorgroeimogelijkheden bij Henry Schein.  •  Flexibiliteit: 1 dag telewerken na inwerkperiode. Wat zoeken wij in jou?  •  Ervaring: 4-5 jaar in Customer Service, dentale sector is een plus.  •  Taal...