Onthaalmedewerker Izegem

Functieomschrijving

Als onthaalmedewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten en leveranciers. Je zorgt voor een vriendelijke en efficiënte afhandeling van vragen, herstellingen en administratie. Jouw takenpakket is gevarieerd en vraagt om goede communicatieve vaardigheden en een gestructureerde aanpak.

Jouw taken:

• Beheer van inkomende klantentickets via ons systeem (webshopgerelateerd).
• Registratie en verwerking van inkomende facturen.
• Ontvangen en verder helpen van klanten met vragen, herstellingen of opmerkingen over producten.
• Het opnemen en doorverbinden van inkomende telefoongesprekken die via de telefooncentralen niet direct bij de juiste persoon terechtkomen.
• Je neemt de verantwoordelijkheid om eventuele problemen of escalaties te bespreken met de aankoper of directie.

Wat wij van jou vragen:

• Je werkt nauwkeurig en hebt een gestructureerde aanpak.
• Je bent communicatief sterk en kunt duidelijke instructies geven aan klanten en leveranciers.
• Je hebt een goed probleemoplossend vermogen en kan tijdig mogelijke problemen signaleren.
• Weekendwerk vormt voor jou geen probleem (1 op 4 weekends vrij).
• Je geniet van klantencontact en weet mensen op hun gemak te stellen met jouw vlotte babbel.
• Je kunt goed omgaan met stress en weet meerdere taken tegelijk af te handelen, zelfs tijdens piekmomenten.

Wat wij jou bieden:

• Een gevarieerde en uitdagende functie met veel verantwoordelijkheid.
• Werken in een dynamisch team met direct klantencontact.
• Flexibele werkuren met de mogelijkheid tot weekendwerk (met vrije weekends).
• Mogelijkheden voor persoonlijke ontwikkeling en groei binnen het bedrijf.