Customer service officer (airfreight)

Ben jij communicatief sterk, administratief nauwkeurig en floreer je in een dynamische omgeving waar geen enkele dag hetzelfde is? Heb je een passie voor de luchtvaartsector en bouw je graag mee aan een organisatie in volle groei? Dan is deze uitdaging bij Menzies Aviation iets voor jou!

Naast de rol van ground handler, staan we aan de vooravond van een strategische uitbreiding richting expediteursactiviteiten (freight forwarding). Om dit groeiverhaal in goede banen te leiden, zoeken we een gedreven Customer Service & Operations Medewerker.

Jouw takenpakket

• Vlucht- en Data-management: Je bent verantwoordelijk voor het accuraat beheren en invoeren van alle operationele data in het systeem. Wijzigen er vluchtschema’s? Jij past dit direct aan zodat alle systemen up-to-date zijn.
• Scheduling & Loadmastering: Je maakt je thuis in het schema van de vliegtuigen en zorgt dat elke vlucht administratief en operationeel perfect wordt afgesloten. Je volgt hiervoor onder andere 4 specifieke loadmaster-trainingen.
• Customer Service & ‘Specialekes’: Je bent het aanspreekpunt voor klanten en partners. Je behandelt reguliere vrachtaanvragen én bent de hands-on probleemoplosser voor speciale of complexe transporten.
• Proactieve optimalisatie: Omdat we volop bouwen aan onze structuur, denk je actief mee na over het opzetten en verbeteren van onze digitale rapporteringssystemen.

• key responsibilities

• Aantrekkelijk salaris: Een bruto maandsalaris tussen € 2.750,- en € 3.750,-, afhankelijk van jouw relevante ervaring.
• Mooie extralegale voordelen: Maaltijdcheques van € 9,- per gewerkte dag en een vergoeding voor woon-werkverkeer.
• Optimale werk-privébalans: Je werkt in een 39,5-urenstelsel, wat je recht geeft op 9 ADV-dagen (recup) per jaar.
• Flexibele uren (Glijdend uurrooster): Vanaf juli starten de ochtendvluchten (bijvoorbeeld shift van 07:00u tot 15:00u), maar de uren blijven altijd glijdend. Weekendwerk komt voor (1 op de 2 weken opgesplitst in halve dagen).
• Groei en Autonomie: Veel vrijheid om je rol zelf vorm te geven in een organisatie waar niets vanzelf komt, maar alles mogelijk is.
• Tewerkstelling: Je start op interimbasis met het oog op een vast contract bij gebleken geschiktheid.
• qualifications

Jouw profiel

• Sectorervaring & Digitale Feeling: Je hebt bij voorkeur ervaring binnen de luchtvracht, logistiek of de afhandeling (handling/forwarding). Je bent IT-minded en pikt nieuwe digitale systemen snel op.
• Stressbestendig & Accuraat: Werken onder tijdsdruk geeft jou energie. Je blijft nauwkeurig, want een fout in de data kan grote operationele gevolgen hebben.
• Talenknobbel Je communiceert vlot en professioneel in het Engels. Daarnaast spreek je Nederlands OF Frans (beide talen beheersen is een absolute troef).
• Commitment & Mentaliteit: Je toont een grondig engagement. Je bent flexibel ingesteld en bezit de nodige maturiteit om zelfstandig te werken.
• Leergierig: Je bent bereid om trainingen online en zelfstandig te verwerken.

share this job.