Customer Service Manager
Harelbeke
Ben je klaar om je stempel te drukken op een innovatief, groeiend bedrijf regio Harelbeke? Ga aan de slag als Customer Service Manager! In deze rol ben je verantwoordelijk voor het reilen en zeilen van het customer service team. Getriggerd? Lees snel verder voor meer informatie!
De functie inhoudHoe ziet je dag er als customer service manager uit?
- Je coacht, motiveert en inspireert het team. Daarbovenop help je hen groeien in hun rol met praktische tips en tricks.
- In overleg met de head of customer experience verbeter en implementeer je een snelle en kwaliteitsvolle klantenservice.
- Op die manier kan de organisatie verder groeien op vlak van planning, organisatie en opvolging.
- Je maakt integraal deel uit van het customer service team en ondersteunt je collega's waar nodig.
- Verder onderneem je proactieve acties om de relaties met klanten te behouden en verbeteren.
- In deze rol ben je verantwoordelijke voor de belangrijkste klanten.
- Hierdoor volg je de meest complexe dossiers op en ben je het eerste aanspreekpunt voor de key accounts.
Onze klant
Je komt terecht in een gedreven team in de regio van Harelbeke dat op korte termijn zijn strepen heeft verdiend in een florerende sector. Omwille van hun sterke groei is er extra ruimte voor optimalisering en daar kan jij een belangrijke rol in spelen als Customer Service Manager.What's in it for you?
- Vast contract voor onbepaalde duur.
- Loon: €3400 - €4000.
- Maaltijdcheques van €8 per dag.
- Eindejaarspremie.
- Vakantiegeld.
- Netto onkostenvergoeding.
- Van maandag tot en met donderdag werk je van 8u30 tot 17u30. Op vrijdag stop je om 16u30.
- Werken in een filevrije omgeving.
- Een uitdagende functie binnen een innoverende firma.
- De opportuniteit om de sales van een boeiend bedrijf verder uit te bouwen.
- Een ambitieus team en drinks on Friday!
- Je hebt ervaring binnen customer service.
- Communicatief, enthousiast en gedreven zijn woorden die jou het best omschrijven.
- Als customer service manager draag je klantentevredenheid hoog in het vaandel.
- Naast Nederlands kan je je vlot uitdrukken in het Frans.
- Je bent proactief, resultaatgericht en hebt ook voor detail.
Kortrijk, 5 km van Harelbeke
van Izegem en Kortrijk.
• key responsibilities
• Opmaak en opvolging van facturen en creditnota’s
• Orderverwerking en opvolging key accounts
• Pro-actieve communicatie met de klanten, sales- en productie-afdeling
• Dagdagelijks management van office...
Wevelgem, 11 km van Harelbeke
je doen?
• Leidinggeven en inspireren: Je rapporteert direct aan de customer service manager en stuurt een gemotiveerd team van magazijn- en kantoormedewerkers aan in een vier ploegensysteem. Jouw leiderschap maakt het verschil!
• Procesoptimalisatie: Met jouw scherpe...
Kuurne, 2 km van Harelbeke
en analyses van klantendossiers op vraag (door commerciëlen) en steeds mee oog hebben voor de administratieve processen
• De administratieve ondersteuning van de customer service manager
• Nauw samenwerken met verschillende afdelingen zoals: sales...