Customer Care medewerker

Functie

We zijn op zoek naar een customer care medewerker die de volgende taken zal uitvoeren:

• Het administratief beheer van contracten in SAP voor office coffee service-klantendossiers en het oplossen van de daarbij horende praktische onregelmatigheden
• Het up-to-date houden van de klantgegevens in SAP
• Het single point of contact (SPOC) voor toegewezen coffee service-dossiers, je behartigt zowel interne als externe vragen, voert tevredenheidspeilingen uit,...
• De opmaak van rapporten en analyses van klantendossiers op vraag (door commerciëlen) en steeds mee oog hebben voor de administratieve processen
• De administratieve ondersteuning van de customer service manager
• Nauw samenwerken met verschillende afdelingen zoals: sales, technische dienst,... Om een optimale klanteservice te beden

• Je beschikt over een bachelor office management of gelijkwaardig door ervaring
• Je bent vertrouwd met het officepakket (Word, excel en outlook)
• Je kan je klantgericht uitdrukken in het Nederlands en Engels. Dit zowel geschreven als gesproken
• Je bent administratief en cijfermatig aangelegd met het nodige organisatievermogen
• Je bent gedreven, stressbestendig, oplossingsgericht en kan je flexibel opstellen
• Je werkt zelfstandig met een gezonde dosis verantwoordelijkheidszin
• Je neemt graag initiatief en hebt oog voor detail

• We zijn op zoek naar iemand die wil terechtkomen in een aangename en dynamische werksfeer. Het is een uitdagende job met degelijke opleiding en de nodig ondersteuning.
• Competitief
• Maaltijdcheques, groepsverzekering, hospitalisatieverzekering, glijtijd
• 12A adv-dagen
• Personeelskorting