Customer Service

Functieomschrijving

Drive, motivatie en pit: dat is wat wij zoeken voor onze klant in Antwerpen! Als Customer Service Medewerker sta je in voor het volgende takenpakket:

• Je ondersteunt klanten, waarvan 70% eindklanten en 30% professionele klanten.
• Orders komen binnen via verschillende kanalen. Je staat in voor de orderingave in het systeem. Ook de orderregistratie en opvolging valt onder jouw verantwoordelijkheid.
• Je beantwoordt vragen van klanten, bijvoorbeeld bij vragen over het platform of vertraging van een levering. Vragen worden ontvangen via mail, chat en telefoon.

• Je spreekt vloeiend Nederlands en zeer goed Frans (gesproken en geschreven).
• Het is een pluspunt als je ervaring hebt in de Customer Service.
• De volgend eigenschappen omschrijven jou: communicatief sterk, service- en klantgericht.
• Je bent computervaardig.

Bedrijf

Onze klant is gelegen in Antwerpen. Ze beheren een platform voor voedingssupplementen en spreken zowel een B2B als een B2C publiek aan. Ze geven de collega's veel vrijheid en hanteren bijvoorbeeld een thuiswerkpolicy van 3 dagen per week. Collega's omschrijven zichzelf als: klantgericht, gedreven en pro-actief.

Aanbod

Je beschikt naast het loonpakket ook over een aantal extralegale voordelen, zoals:

• 12 ADV-dagen
• 3 dagen thuiswerk per week
• Ecocheques
• Gsm + abbonnement
• Hospitalisatieverzekering na 6 maanden