Teamlead Customer Service - Duits

Je komt terecht in een zeer moderne werkomgeving die vlot bereikbaar is. Het bedrijf zet sterk in op het welzijn van zijn medewerkers en biedt tal van kansen mits interne & externe opleidingen.

Op zoek naar werkgeluk? Solliciteer dan op deze vacature als Teamlead Customer Service in Ardooie!

Jobomschrijving

Heb je een eerste ervaring in een leidinggevende rol en heb je een goede kennis Duits? Dan kan deze job als Teamlead Customer Service in Ardooie jou op het lijf geschreven zijn. Solliciteer snel!

Jouw takenpakket is tweeledig:

Aansturing van het team:

• Je stuurt het customer service team aan, bent hun eerste aanspreekpunt en zorgt voor een vlotte en efficiënte werking.
• Je combineert operationeel meewerken met het plannen, verdelen van het werk en het stellen van duidelijke prioriteiten en werkwijzen.
• Je bewaakt de kwaliteit en samenwerking met andere afdelingen en ondersteunt collega’s actief via feedback en begeleiding.

Ondersteuning sales support:

• Je ondersteunt het externe salesteam administratief en zorgt dat alles commercieel vlot en correct verloopt.
• Je bent het aanspreekpunt voor klanten en helpt hen snel en professioneel via mail en telefoon.
• Je verwerkt prijscontracten in het systeem en volgt mee de ontwikkeling van verpakkingen en assortimenten op.
• Je verbindt sales, klanten en interne afdelingen en zorgt zo voor een efficiënte samenwerking en maximale klanttevredenheid.

In de job als Teamlead Customer Service start je meteen op met een vast contract en ga je fulltime aan de slag.

• Je werkt van maandag tem vrijdag in een 39-urenweek.
• Je bouwt hierbij 26 verlofdagen op die je vrij kan inplannen.
• Vanaf de opstart krijg je een uitgebreid opleidingstraject en voel je je meteen welkom in het bedrijf.
• Je krijgt een aantrekkelijk loon aangevuld met maaltijd- en ecocheques.
• Een bedrijfswagen maakt deel uit van jouw loonpakket.
• 1 dag thuiswerk per week is mogelijk.
• Je maakt jaarlijks kans op een extra bonus afhankelijk van de teamdoelstellingen.
• Het bedrijf zet sterk in op het welzijn van zijn medewerkers, je kan onder meer deelnemen aan de wandelclub, het fietsplan & talrijke andere activiteiten om de teamspirit en jouw welzijn te bevorderen!

• Je hebt een bachelor of master denkniveau en ervaring in een leidinggevende rol.
• Je hebt een goede kennis van het Duits.
• Vlot werken met Microsoft Office en ERP-systemen (SAP) is essentieel.
• Je bent gestructureerd, analytisch en commercieel ingesteld, en neemt initiatief met een hands-on mentaliteit.
• Je inspireert en motiveert je team, neemt duidelijke beslissingen en stimuleert samenwerking en betrokkenheid.