Order Entry & Customer Service Employee

FUNCTIEOMSCHRIJVING

Onze klant zoekt een enthousiaste Order Entry & Customer Service Employee die energie krijgt van klantencontact, nauwkeurige administratie en commerciële telefonische gesprekken. Je komt terecht in een dynamische omgeving binnen de distributiesector, waar je een belangrijke schakel vormt in een vlotte en klantgerichte dienstverlening.

• Orderverwerking: Je verwerkt bestellingen die telefonisch of per mail binnenkomen en zorgt voor een correcte input.
• Telefonische verkoop: Je informeert klanten over producten en promoties en zet actief in op verkoop.
• Klachtenbehandeling: Je registreert en behandelt administratieve en telefonische klachten via Dynamics 365.
• Rapportering: Je communiceert resultaten en werkt mee aan het behalen van doelstellingen binnen afgesproken deadlines.
• Klantenondersteuning: Je helpt klanten geduldig en professioneel verder, met respect voor hun taal, cultuur en specifieke noden.

PROFIEL

• Ervaring customer service: Je hebt al een eerste relevante werkervaring in een gelijkaardige functie.
• Teamplayer: Je bent communicatief, gedreven en werkt graag samen.
• Nauwkeurigheid: Je werkt ordelijk, precies en met oog voor detail.
• Commerciële ingesteldheid: Je voelt je comfortabel in telefonische verkoop en denkt klantgericht.
• Digitale vaardigheden: Je hebt een goede kennis van Microsoft Office en Outlook.
• Talenkennis: Nederlands en Frans beheers je zeer goed, Engels goed.

AANBOD

• Gevarieerde job: Een boeiende functie met veel afwisseling en ruimte voor initiatief.
• Invloed op je rol: Je krijgt de kans om mee vorm te geven aan de functie en de organisatie.
• Groeiende omgeving: Je komt terecht in een stabiele onderneming in volle ontwikkeling, met open communicatie.
• Aantrekkelijke voorwaarden: Een competitief salaris aangevuld met extra voordelen.
• Werkregeling: Een vast contract van 39 uur per week, inclusief 6 ADV-dagen per jaar.

BEDRIJFSINFO

Onze klant is een van de belangrijkste Belgische groothandelsondernemingen en al meer dan 40 jaar actief op de binnenlandse markt van rookwaren, snoep, dranken en telefoonkaarten.