Gestionnaire des plaintes

Tu aimes travailler en contact direct avec les clients et offrir un service de qualité? Tu souhaites rejoindre une entreprise en pleine expansion pour un engagement de 4 mois minimum? Notre client, un acteur majeur de la distribution d'électricité, de gaz et d'énergie est à la recherche d'un(e) candidat(e) motivé(e) et dynamique pour assurer la gestion des plaintes/service client.

• key responsibilities

En tant que gestionnaire client, tu feras :

• Tu assures la permanence au guichet pour répondre aux demandes des clients avec professionnalisme.
• Tu gères le suivi administratif et technique du département, en veillant à la précision et à la conformité des documents.
• Tu finalises et formalises les documents administratifs.
• Tu es en contact direct avec les clients pour leur fournir un soutien de qualité et répondre à leurs besoins.
• Tu examines, traites et suis les dossiers avec rigueur et attention.
• Tu assures l'encodage des données dans SAP.
• qualifications

Tu es le profil parfait si tu disposes des qualifications suivantes :

• Tu as une maîtrise des outils informatiques Outlook, Word, Excel, SAP et Salesforce sont des atouts.
• Tu as une bonne communication écrite et orale.
• Ton orthographe est irréprochable.
• Tu as un esprit analytique, tu es curieux et tu as envie d’apprendre.
• Tu as un bon esprit de synthèse et de la rigueur dans le suivi des dossiers.

share this job.