[ref. l07314318] Customer Service Executive – Export - Gent
Gent
Ben jij een administratieve duizendpoot met een passie voor klantenservice en logistiek? Hou je van afwisseling, coördinatie en probleemoplossend werken?
Dan is deze job als Customer Service Executive – Export
Als Customer Service Executive ben jij de schakel tussen onze klanten en de planningsafdeling. Jij zorgt ervoor dat transporten vlot en efficiënt verlopen. Jouw taken: - Orderverwerking – Je neemt transportorders aan, verwerkt ze in de systemen en zorgt voor een correcte opvolging.- Klantencontact – Je bouwt een sterke relatie op met klanten en beantwoordt hun vragen professioneel en klantgericht.
- Ondersteuning van de planning – Je helpt administratief bij de transportplanning en zoekt samen met het team naar de beste oplossingen.
- Probleemoplossing – Je bewaakt de transporten, lost eventuele problemen op en zorgt ervoor dat leveringen tijdig en correct gebeuren.
- Documentbeheer – Je verwerkt transport- en douanedocumenten (CMR, packing list, T1, EU/EX, GMR, …).
- Samenwerking & coördinatie – Je stemt af met interne en externe stakeholders en zorgt ervoor dat alle betrokken partijen op de hoogte zijn van de transportdetails.
- Een job met impact in een dynamische en internationale werkomgeving.
- Een vast contract (38u/week) met een marktconform loon en extralegale voordelen (ADV-dagen, maaltijdcheques, hospitalisatieverzekering, flexplan).
- Opleiding en ontwikkeling – Je krijgt interne opleidingen en doorgroeimogelijkheden binnen DFDS.
- Een hecht team met een cultuur van samenwerking en gedrevenheid.
- Flexibele werkuren – Je werkt overdag, maar bent flexibel indien nodig.
Klaar om deel uit te maken van ons team?
Wij vragen- Je bent klantgericht, nauwkeurig en administratief sterk.
- Je hebt een proactieve mindset en neemt graag initiatief.
- Multitasken en prioriteiten stellen gaan je goed af.
- Je bent stressbestendig en weet kalm te blijven in drukke momenten.
- Je hebt ervaring met Office-toepassingen (Outlook, Word, Excel).
- Je spreekt en schrijft vlot Nederlands, Engels en Frans.
- Ervaring in de logistiek en kennis van transportdocumenten is een pluspunt.
- Je staat open voor veranderingen en werkt vlot met verschillende digitale systemen.
Waar zal je werken?
Als Customer Service Executive (Control Tower) ben jij de schakel tussen klanten, transportplanning, magazijn en verzendafdelingen. Je staat in voor de operationele, administratieve en commerciële opvolging van transportopdrachten. Dankzij jouw coördinerende rol zorg je ervoor dat alles probleemloos en kostenefficiënt verloopt.
Gent
About the job
Als Teamleader Customer Service geef je dagelijks leiding aan ons Customer Service Team (Control Tower – 3 collega’s). Samen zorgen jullie voor tevreden klanten, soepele processen en een efficiënte afhandeling van orders...
Gent
En het bieden van oplossingen voor diverse klantvraagstukken
Jouw ervaring stelt je in staat om snel te schakelen, prioriteiten te stellen en een uitstekende service te garanderen.
Ben jij de ervaren klantenservice professional die we zoeken?
Solliciteer...
Ronse, 35 km van Gent
Wil jij werken in een internationale omgeving met een familiaire sfeer? Klantgerichtheid en innovatie staan hier centraal.
Als Customer Service Retentie medewerker zorg jij ervoor dat de klanten van dit bedrijf tevreden blijven en kiezen...