[ref. o93836822] Teamleader customer service
Gent
About the job
Als Teamleader Customer Service geef je dagelijks leiding aan ons Customer Service Team (Control Tower – 3 collega’s). Samen zorgen jullie voor tevreden klanten, soepele processen en een efficiënte afhandeling van orders.
Dit zijn jouw verantwoordelijkheden:
- Coachen en ondersteunen van het team bij orderverwerking en klantcontact.
- Monitoren van alle klantenorders, problemen oplossen en eisen beheren.
- KPI’s opstellen en communiceren met klanten.
- Back-up voor het team waar nodig: jij bent de rots in de branding.
- Relaties opbouwen en onderhouden met klanten, interne teams en externe partijen.
- Escalaties coördineren voor klanten, douane, planning en warehouse.
- Bijdragen aan continue verbeteringen via ad hoc projecten.
- Leiding geven aan digitale initiatieven voor een optimale dienstverlening.
Who are we looking for?
Klantgerichtheid, nauwkeurigheid en flexibiliteit zijn jouw tweede natuur. Herken je jezelf in deze punten?- Vlotte communicator met probleemoplossend vermogen.
- Nauwkeurig en een administratieve duizendpoot.
- Zelfstandig én georganiseerd in je werk.
- Teamplayer én coach: je motiveert je team en leidt hen naar succes.
- Ervaring in logistiek en bereid om flexibel te werken.
- Digitale vaardigheden: je bent thuis in MS Office en werkt vlot met een PC.
- Beschikbaar vervoer naar onze locatie in Gentse Zeehaven.
- Zeer goede beheersing van Nederlands en Engels.
What do we offer?
Stap in een dynamische internationale omgeving en groei met ons mee! Dit krijg je van ons:
- Een voltijds contract van onbepaalde duur.
- Marktconform loon met extralegale voordelen (zoals ADV-dagen, maaltijdcheques, verzekeringen en een sociaal abonnement).
- Interne opleidingen afgestemd op jouw talenten en ambities.
- Doorgroeimogelijkheden binnen ons bedrijf.
- Een sterke focus op duurzaamheid en groene initiatieven.
- Deel uitmaken van de DFDS-cultuur: gedrevenheid en teamwork zitten in ons DNA
This position is open to everyone, regardless of gender.
Konvert Interim Vlaanderen VG.1537/BUCP W.INT.534 00134-406-20121024 20252-405-20210125 DG-LAV-044 Kvk 56585969
Gent
Ben jij een administratieve duizendpoot met een passie voor klantenservice en logistiek? Hou je van afwisseling, coördinatie en probleemoplossend werken?
Dan is deze job als Customer Service Executive – Export
Als Customer Service Executive...
Gent
We are looking for a customer service employee in the region of seaport Ghent.
Together with your colleagues, you will be responsible for all German customer contacts.
You will handle their questions, solve problems and ensure a positive customer...
Bornem, 36 km van Gent
Voel jij je aangesproken om te werken in een wereld van techniek, energie, water en stoom? Lees dan zeker verder!
Wij zijn op zoek naar een Customer Service Medewerker. Binnen Customer Service kom je terecht op de Spare Parts afdeling, waar...