Employé(e) Customer Service FR/EN

Description de l’entreprise

Vous êtes orienté(e) client, maîtrisez parfaitement l’anglais, et cherchez à rejoindre une entreprise dynamique à dimension internationale ? Ce poste est fait pour vous !

Pour l’un de nos partenaires situé dans la région d’Ath, nous recherchons un(e) Employé(e) Customer Service bilingue français/anglais, disposant d’une première expérience solide dans une fonction similaire.

Quel est le contenu de l'emploi ?

Vos responsabilités :

• Gérer l’encodage et le suivi des commandes clients (Belgique et international)
• Coordonner les expéditions, en lien avec la logistique et les transporteurs
• Établir et suivre les documents douaniers avec les partenaires externes
• Traiter les retours, plaintes et litiges en lien avec le service qualité
• Suivre les stocks et anticiper les besoins logistiques
• Servir d’interface entre le back-office et l’entrepôt pour les préparations de commandes

Que cherchons-nous ?

Votre profil :

• Vous avez une parfaite maîtrise de l’anglais (niveau C1 requis) – indispensable pour ce poste (La connaissance du néerlandais est un atout)
• Vous êtes titulaire d’un bachelier à orientation commerciale/administrative ou justifiez de 2 à 3 ans d’expérience dans une fonction similaire
• Vous avez déjà travaillé avec un ERP, idéalement Business Central (ex-Navision)
• Vous êtes rigoureux(se), organisé(e), orienté(e) solution, et aimez travailler en équipe

Ce que nous offrons

Nous vous proposons :

• Un contrat CDI ou un intérim en vue d’engagement (selon votre profil)
• Un salaire brut compris entre 3000 € et 3500 €, selon expérience
• Des éco chèques en complément
• Un environnement de travail stimulant, en constante évolution
• L’opportunité de participer à des projets transversaux (implémentation d’ERP, amélioration des process)