Helpdeskmedewerker digital banking
Klaar voor een vliegende start in de bankwereld?
Wij zoeken enthousiaste helpdeskmedewerkers voor het Easy Banking Center van BNP Paribas Fortis in Brussel! Ben jij beschikbaar om te starten op 10 september? Dan is dit je kans!
Dit is dé perfecte gelegenheid om je eerste stappen te zetten in de dynamische bankwereld. Als je energie krijgt van dagelijks contact met klanten, lees dan snel verder en solliciteer direct!- key responsibilities
Jouw impact als helpdeskmedewerker:
Als helpdeskmedewerker ben je de eerste lijn voor de klanten van een toonaangevende bank. Geen dag is hetzelfde! Je springt in de bres voor klanten met uiteenlopende vragen, en je takenpakket is dan ook heerlijk afwisselend.
Jouw dag in vogelvlucht:
- Vragen oplossen: Je beantwoordt inkomende oproepen van bankklanten. Ze bellen je met vragen over digitale applicaties, technische problemen, maar ook over verdachte fraudegevallen of afspraken.
- Klanten helpen: Je vindt een passend antwoord op elke vraag of een snelle oplossing voor elk probleem.
- Gegevens bijhouden: Je verifieert en actualiseert de contactgegevens van de inbellende klanten.
- Complexe uitdagingen: Voor de meer complexe vraagstukken schakel je de klant door naar de juiste expert.
- qualifications
Ben jij de perfecte match?
Herken jij jezelf in de volgende vaardigheden? Dan zijn we op zoek naar jou!- Sterke communicatieve skills: Je weet complexe informatie helder over te brengen.
- Empathie en klantgerichtheid: Je leeft je in, in de klant en streeft altijd naar de beste oplossing.
- Luistervermogen en geduld: Je neemt de tijd om klanten echt te begrijpen.
- Goed leervermogen: Nieuwe systemen en processen pak je snel op.
- Interesse in de digitale wereld: Je bent enthousiast over de nieuwste technologische ontwikkelingen.
- Assertief: Je durft initiatief te nemen en staat stevig in je schoenen.
Daarnaast heb je minimaal een A2 diploma op zak en vind je het geen probleem om in een wisselend uurrooster te werken (tussen 8:00 en 20:00 uur, inclusief af en toe een zaterdag).
Vink jij al deze punten af? Neem dan snel contact met ons op! We kijken ernaar uit je te ontmoeten.
share this job.