Customer Care Agent/Trilingue EN/FR/NL

Vous êtes à l’aise lors de contact téléphonique ? Vous êtes patient(e) et orienté solution? Alors vous êtes la personne que nous recherchons !

Vos principales responsabilités seront :

• Soutenir les clients dans leurs demandes à travers différents canaux : téléphone (80%), emails (20%). Pas de vente par telephone ni de prospection
• Traiter les demandes et les réclamations des clients;
• Veiller au respect des engagements qualité ;
• Réaliser les opérations de back office ;
• Identifier les risques financiers (fraude, blanchiment d'argent, ...). Vous n'êtes pas familier avec le sujet ? Pas de problème, vous recevrez une formation!

Profil

• Vous parlez francais et néerlandais et anglais?
• Vous avez un réel sens du service à la clientèle et d'excellentes aptitudes relationnelles;
• Vous faites preuve de réactivité et de dynamisme;
• Vous avez un réel esprit d'équipe;
• Vous êtes attiré(e) par le contact avec les clients (appels, mails, etc.). Vous savez faire preuve d’empathie et de pédagogie;
• Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques ;
• Vous êtes organisé(e)

Offre

Pour cette fonction de Customer Care Agent, nous vous offrons:

• l'opportunité de rejoindre une équipe dynamique, enthousiaste et motivée dans un

• une mission d'intérim pour +- 6 mois
• horaire: du lundi au vendredi soit de 9 à 18h soit de 10 à 19h
• salaire +- 2300€ brut/mois + Chèques-repas de 8€
• le travail dans le bureau au centre de Bruxelles, facilement accessible en transport en commun
• de la variété dans votre travail au quotidien!