Employé au service client

• key responsibilities

Tes tâches en tant qu'employé au service client :

• Organiser et suivre les expéditions (hors Europe).
• Établir les factures.
• Assurer la communication avec notre maison-mère et nos clients pour l'organisation des transports.
• Collaborer étroitement avec les équipes de planification, magasin/expédition et douane.
• Gérer les retours et les plaintes clients en collaboration avec le service qualité.
• Travailler en équipe et assurer la continuité du service en remplaçant tes collègues au besoin.
• Gérer un portefeuille de clients directs allemands, de la réception de la commande à l'expédition.
• Assurer l'interface entre les clients et les différents services internes (planning, achats, magasin, production, etc.).
• Coordonner, informer et suivre l'avancement des dossiers clients.

• qualifications

Ton profil en tant qu'employé administratif :

• Tu es rigoureux, autonome et dynamique.
• Tu es proactif et tu as un bon sens du service client.
• Tu aimes travailler en équipe et tu es flexible.
• Tu maîtrises le français et l'anglais. Le néerlandais est un plus.
• La connaissance de SAP est un avantage.
• Tu es capable de gérer le stress.
• Tu maîtrises les outils informatiques.
• Tu as de bonnes compétences en communication.

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