[ref. w38253102] Customer care medewerker

placeZwijndrecht calendar_month 
Je bent het eerste aanspreekpunt voor alle vragen die de bestuurder heeft. Deze vragen gaan voornamelijk over onderhoud van de wagen, banden, schadeafhandeling, vervangwagen, tankkaarten en bijstand.
  • key responsibilities
  • Je bent dé contactpersoon voor de bestuurders vanaf de bestelling van de leasingwagen (of leasefiets).
  • Je luistert naar vragen/problemen van de bestuurders i.v.m. de dienstverlening van KBC Autolease en beantwoordt deze en/of lost ze op binnen afgesproken termijnen . Je registreert de aanvragen in de hiervoor ter beschikking gestelde software.
  • Je geeft informatie aan bestuurders/(klanten), onderneemt bepaalde administratieve acties of geeft een verzoek/complex vraagstuk door aan het sales team of operationele diensten, naargelang het thema en de interne afspraken hieromtrent.
  • Je volgt klachten op en houdt de bestuurder/(klant) op de hoogte.
  • skills
  • Klanttevredenheid
  • Klantenservice
  • Algemene Administratieve Ondersteuning
  • Helpdesk
  • Professionele Klantenservice
  • Product Ondersteuning
  • Technische Ondersteuning
  • Telefonische Ondersteuning
  • Oplossen van Problemen van Klanten
  • Service Assurance
  • qualifications
  • Klantgerichte ingesteldheid : empathie en anticiperen op behoeften van bestuurders.
  • Communicatief en contactvaardig. De communicatie verloopt veelal telefonisch en mail.
  • Perfecte beheersing van de Nederlandse taal, zeer goede kennis van Frans. Kennis van Engels is een pluspunt.
  • Flexibel in werkuren en in staat om te werken onder tijdsdruk.
  • Leergierig en handig met verschillende IT systemen.
  • Bachelor opleiding of gelijkwaardig door ervaring en een sterke interesse in de autobranche

share this job.

placeHamme, 20 km van Zwijndrecht
Functieomschrijving Kijk jij ernaar uit om als sleutelrol in het bedrijf klanten bij te staan? Als Customer Care Medewerker zal je veel met klanten in contact staan. Lees je de vacature even door? Als Customer Care Medewerker ziet jouw rol...
local_fire_departmentDringend gezocht

Customer Care Advisor Banksector - BNPPF - Antwerpen

placeAntwerpen, 5 km van Zwijndrecht
Ben jij opzoek naar een boeiende job met veel klantencontact? Sta jij graag mensen bij tijdens het regelen van bancaire zaken? Lees dan zeker verder! Naar wie zijn wij opzoek? Voor de functie als klantenexpert, zijn we opzoek naar iemand met enige...
placeZaventem, 38 km van Zwijndrecht
Functieomschrijving Voor een gerenommeerd bedrijf actief in de parkingsector zijn wij op zoek naar een klantgerichte en gemotiveerde Customer Care Support. Je speelt een centrale rol in het bieden van een vlotte en professionele service aan B2B...