Customer service medewerker

Deze firma ontwikkelt en produceert hoogtechnologische sorteermachines voor de voedingssector. Hun internationale klantenportefeuille bestaat uit voedingsproducenten die de machines aankopen voor het sorteren van groenten, fruit, noten,... Jij bent verantwoordelijk voor de volledige klantenadministratie vóór en na verkoop en focust vooral op de onderhoudscontracten.

Jouw rol als Customer Service Medewerker Onderhoudscontracten in het Service Admin Team: een dynamisch takenpakket.

Als spilfiguur in ons Service Admin team ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze gewaardeerde klanten, zowel nationaal als internationaal, voor al hun vragen rond de onderhoudscontracten.

Jouw dagen zijn gevuld met een af afwisselende en boeiende reeks taken die ervoor zorgen dat alles op rolletje loopt:

• Klantcommunicatie is jouw superpower: Of het nu via telefoon is of via mail, jij staat klaar om alle vragen te beantwoorden en eventuele klachten van klanten met een glimlach en professionele aanpak af te handelen.
• Bestellingen beheren als een pro: Je verwerkt binnenkomende bestellingen efficiënt en houdt de klant proactief op de hoogte van de verwachte datum waarop techniekers langskomen voor controle van machines of voor herstellingen, zodat ze precies weten wanneer ze hun producten of de techniekers kunnen verwachten.
• Offertes op maat en nauwgezette opvolging: Je stelt gedetailleerde offertes op die perfect aansluiten bij de behoeften van de klant en zorgt voor een stipte opvolging om de deal rond te krijgen.
• Logistieke puzzels oplossen: Het opvolgen van de shipping van machines en onderdelen behoort tot jouw verantwoordelijkheid. Je zorgt ervoor dat alles tijdig en correct op de juiste bestemming aankomt. En daarna sta je in voor het inplannen van jaarlijkse controles, het sturen van techniekers als er herstellingen moeten gebeuren,...
• Van service naar factuur: Je transformeert service rapporten moeiteloos naar duidelijke facturen, die je vervolgens tijdig aan de klant bezorgt.
• Administratieve ondersteuning en mailboxbeheer: Je bent een onmisbare schakel in de dagelijkse service administratie en beheert de mailbox van de Service Admin afdeling met oog voor detail en snelheid.

Kortom, als customer service medewerker in het Service Admin team ben jij de sleutel tot een vlotte en tevreden klantenervaring!

Erkenningsnummer: VG 599/BUOSAP

• key responsibilities
• Het beantwoorden van vragen en klachten via telefoon en e-mail.
• Het verwerken van bestellingen, offertes en facturen.
• Het inplannen van jaarlijkse controles van de machines of dringende herstellingen
• Het beheren van de algemene serviceadministratie.

Helemaal jouw ding? Reageer dan snel via:

• experience

• skills
• Nederlands
• Frans
• Engels
• Duits
• qualifications

Wie is onze ideale Customer Service Medewerker Onderhoudscontracten? Jouw profiel schittert bij ons!

Ben jij de persoon die we zoeken om ons team te versterken en onze klanten de best mogelijke service te bieden? Dan herken je jezelf vast in de volgende punten:

• Een communicatiewonder: Communicatie is jouw tweede natuur. Je legt moeiteloos contact met zowel klanten als collega's, en je weet elk gesprek vlot en duidelijk te voeren.
• Een talenknobbel: Een vlotte kennis Duits en Engels in combinatie met ene goede kennis Nederlands of Frans? Voor jou geen probleem! Je spreekt en schrijft deze talen vloeiend, waardoor je met al onze nationale en internationale klanten kunt communiceren.
• Nauwkeurig en zelfstandig: Je werkt met oog voor detail en bent in staat om taken zelfstandig op te pakken en tot een goed einde te brengen. Je neemt initiatief en werkt georganiseerd.
• Gepassioneerd door service: Klantgerichtheid stroomt door jouw aderen. Je haalt voldoening uit het helpen van mensen en streeft altijd naar de beste service-ervaring.
• Ervaring is een pluspunt: Je hebt reeds bewezen dat je je mannetje/vrouwtje staat in een vergelijkbare functie. Je brengt waardevolle kennis en vaardigheden mee.
• Digitaal vaardig: De MS Office programma's kennen voor jou geen geheimen. Je navigeert er met gemak doorheen en gebruikt ze efficiënt in je dagelijkse werk.
• ERP-systeem expert: Ervaring met een ERP-systeem? Geweldig! Je pikt nieuwe systemen snel op en draagt bij aan een gestroomlijnde administratie.
• Klaar voor een nieuwe uitdaging: Je bent beschikbaar voor een boeiende tijdelijke opdracht van enkele maanden en staat te popelen om bij ons aan de slag te gaan.

• education
• Bachelors or equivalent

share this job.