Customer Service Medewerker - ref. m07138423
Heusden-Zolder
Functie
Vivaldis Office is op zoek naar een customer service medewerker/klantendienstmedewerker voor onze klant in Heusden-Zolder. Onze klant is een sterk groeiend merk van speelgoed.
Neem gerust de vacature even door! Indien je nog vragen hebt, kan je ons telefonisch bereiken op 011 94 81 56.
Jouw takenpakket als customer service medewerker/klantendienstmedewerker bestaat uit:
- Je beantwoordt klantenvragen via e-mail, telefoon, chat en sociale media;
- Je lost problemen op met leveringen, retourzendingen of producten, op een vlotte en klantgerichte manier;
- Je stemt vragen en bijzonderheden af met het magazijnteam en andere collega’s;
- Je verwerkt retouraanvragen, klachten en garantiegevallen administratief en nauwkeurig;
- Je denkt actief mee over hoe we onze klantbeleving kunnen verbeteren;
- Je helpt mee om onze communicatie op de webshop en verkoopplatformen duidelijk en correct te houden.
Profiel
Als customer service medewerker/klantendienstmedewerker herken je jezelf in volgende punten:
- Je behaalde een bachelor of bent gelijkgesteld door ervaring;
- Je hebt minstens 2 jaar ervaring in een B2C-klantendienstomgeving - specifiek binnen E-commerce;
- Je beheerst het Nederlands en Engels zeer goed, kennis van andere talen is mooi meegenomen;
- Je werkt zelfstandig, nauwkeurig en praktisch;
- Je blijft kalm bij drukte en denkt oplossingsgericht;
- Je bent digitaal vaardig (kennis van Shopify, WooCommerce, Excel of klantensoftware is een plus).
Wat je van ons krijgt
Wat kan je als customer service medewerker/klantendienstmedewerker verwachten?- Voltijdse functie met flexibele werkuren tussen 08u30 en 10u30 (start) en 16u tot 18u (einde);
- Competitief loon, naargelang opleiding en ervaring;
- Extralegale voordelen zoals maaltijdcheques, ecocheques, hospitalisatie- en groepsverzekering;
- Je komt terecht in een klein, dynamisch team met korte communicatielijnen;
- Een job met verantwoordelijkheid, afwisseling en ruimte voor initiatief;
- Hard werken wordt beloond! Na een geslaagde interimperiode ontvang je een vast contract.
Overtuigd van deze vacature? Solliciteer dan snel!
Sint-Truiden, 27 km van Heusden-Zolder
Wat je gaat doen
Als Customer Service medewerker in Sint-Truiden ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten in het Nederlands, Turks en Engels. Je behandelt inkomende telefoons en e-mails, biedt hulp bij pechverhelping voor trucks en lost...
Balen, 16 km van Heusden-Zolder
een echte teamplayer die nauwkeurig en efficiënt te werk gaat.
• Heb je al ervaring als customer service medewerker en/of internal sales medewerker? Dat is een meerwaarde.
• Daarnaast is kennis van ERP- of CRM-systemen ook een voordeel. Zij werken...
Hasselt, 14 km van Heusden-Zolder
Ben jij een nachtmens en een communicatietalent dat graag het verschil maakt? Wij zoeken een gemotiveerde en meertalige Customer Service Medewerker om ons team te versterken. Als spilfiguur in onze nachtelijke operaties zorg je ervoor dat gestrande...