Customer service medewerker

Als Customer service medewerker ga je aan de slag met de volgende taken:

• Eerste aanspreekpunt voor klanten bij vragen of uitdagingen
• Beantwoorden van vragen via telefoon, e-mail en social media
• Actief meedenken om de best mogelijke oplossingen te vinden
• Grondig leren kennen van het assortiment en de diensten
• Correct en efficiënt adviseren van klanten
• Samenwerken met collega’s om een hoge klanttevredenheid te garanderen
• Zorgen voor een correcte administratieve opvolging van elk dossier

In ruil voor jouw inzet en enthousiasme ontvan je:

• Competitief salarispakket met aantrekkelijke extralegale voordelen.
• Onmiddellijk vast contract met een functie in dagdienst;
• Veel vrijheid en verantwoordelijkheid in je rol, met ruimte voor eigen initiatief.
• Een dynamische werkomgeving waarin samenwerking, actie en resultaat centraal staan.
• Opleidingskansen en doorgroeimogelijkheden binnen een sterk en stabiel retailbedrijf.

Kriebelt het na het lezen van deze vacature al helemaal om erin te vliegen? Aarzel niet en solliciteer gauw ! Wij kijken er alvast naar uit om jou te ontmoeten.

Als Customer service medewerker herken je jezelf in onderstaande eigenschappen:

• Enkele jaren stabiele werkervaring op een klantendienst
• Interesse in de doe-het-zelfsector is een plus
• Zeer vlot in Nederlands en Frans, mondeling én schriftelijk
• Sterke IT-skills (MS Office, ERP)
• Vlot met social media
• Kennis van Salesforce is een meerwaarde
• Klantvriendelijk en commercieel ingesteld
• Diplomatisch en zelfverzekerd in je aanpak
• Echte teamplayer met sterke teamspirit
• Bereid om minstens 1 op 2 zaterdagen te werken (met vrije dag in de week)