Customer Service Medewerker

Functieomschrijving

Voor een bedrijf in Berchem dat raamdecoratie (jaloezieën, gordijnen, shutters, ..) op maat verkoopt zijn we bij Unique op zoek naar een Customer Service Medewerker die de klanten ondersteunt en afspraken inplant en opvolgt.

In deze functie combineer je administratieve taken met telefonisch klantencontact en ben je een belangrijke schakel tussen de klant en de adviseurs/monteurs. Je zorgt ervoor dat alles correct en efficiënt wordt opgevolgd.

Dit is jouw takenpakket:

• Je hebt telefonisch en per mail contact met klanten ivm hun bestellingen, garanties en services.
• Je plant afspraken in voor adviseurs en techniekers op basis van beschikbaarheid en de wensen van de klant.
• Je verwekt klantinformatie correct in het systeem en volgt nauwgezet op.
• Je verzorgt de administratieve opvolging van dossiers en serviceaanvragen.
• Je zorgt voor een klantgerichte en vlotte communicatie zodat elke klant tevreden is met de service die hij krijgt, van bij het eerste contact tot aan de aflevering en daarna.

Profiel

• Je kijkt bij voorkeur terug op een eerste ervaring binnen administratie/klantencontact.
• Je spreekt en schrijft vlot in het Nederlands.
• Je bent bereid om 1x per week avondpermanentie te voorzien voor klanten die na de werkuren bellen en je kan 2 zaterdagen per maand werken (8u30 – 17u00). Deze dag recupereer je dan met een vrije dag tijdens de week.
• Je hebt sterke communicatieve vaardigheden en werkt steeds klantgericht.

Aanbod

Dit is ons aanbod voor jou:

• Een voltijdse (40u per week) tewerkstelling in een groeiend bedrijf dat marktleider is in zijn sector.
• Een brutoloon gebaseerd op jouw kennis en ervaring (tot 2800 euro bruto per maand).
• Maaltijdcheques van 10 euro per gewerkte dag.
• Een groepsverzekering en een verzekering gewaarborgd loon.
• Een hospitalisatieverzekering met ambulante zorgverzekering.
• Je geniet jaarlijks van 32 vakantiedagen.
• Op jaarbasis ontvang je de CAO90 bonus.
• Ben je volledig ingewerkt? Dan mag je 1 dag per week van thuis uit werken.
• Je komt terecht in een fris en dynamisch team waar samenwerking en een positieve sfeer centraal staan.
• Tijdens de eerste maand word je volledig opgeleid en ingewerkt door je collega’s.

Ben je volledig overtuigd van deze vacature en stel je jezelf graag kandidaat? Bezorg ons dan jouw cv via mortsel-berchem@unique.be en wij nemen zo snel mogelijk contact op met jou.

Bedrijfsinfo

Je komt terecht bij een bedrijf in Berchem dat raamdecoratie (jaloezieën, gordijnen, shutters, ..) op maat maakt.