Customer Care Officer

Over deze job

Voor onze klant, actief in Fleet Services, zijn we op zoek naar een all round fleet medewerker.

Jouw verantwoordelijkheden

• Je verwerkt aanvragen van klanten voor de inname en aflevering van hun wagen.
• Je verwerkt bepaalde werkzaamheden aan wagens op administratief vlak en volgt deze op tijdens het hele process, dit in samenwerking met andere collega's. Dit gaat van het ingeven van de aanvraag van een wagen tot de aflevering ervan.
• Alle inkomende informatie betreffende de dagelijkse opdrachten log je correct in de online tool en houdt deze up to date zodat onze dienst facturatie het nodige kan doen betreffende het rapporteren aan onze klanten.
• Je schrijft de inkomende werkopdrachten uit en geeft deze door aan de andere operationele teams.

Belangrijk binnen deze functie is dat je geen schrikt hebt om telefonische contacten te hebben met deze klanten.

Kwalificaties

• Je geniet van in contact te staan met klanten via telefonische contacten maar ook per e-mail.
• Je bent klantgericht en klantvriendelijk binnen elke manier van contacten met onze klanten.
• Je werkt doelgericht en houdt een 360- view van al je lopende taken.
• Je kan werken met deadlines en Ad Hoc aanvragen.
• Je spreekt zéér goed Nederlands & Frans, de Engelse taal is mooi meegenomen.
• Je kan werken in 3 shiften tussen 07u30 - 18u00, dit in een voltijds rooster van maandag tot vrijdag.

Ontwikkeling en groei

• Loon op basis van de ervaring (2400 - 2850 bruto).
• Extralegale voordelen
• Mogelijkheid tot bedrijfswagen.
• 6 maanden op uitzendbasis, erna schakel je over naar een vast contract.

Diversiteit en inclusie zijn belangrijk voor ons. Onze vacatures staan dan ook open voor iedereen, ongeacht leeftijd, gender of afkomst. Samen gaan we op zoek naar de ideale jobmatch.