IT support specialist – 2de lijn

Als Secondline Helpdesk Engineer ben jij de specialist die problemen oplost die de eerste lijn van de helpdesk niet kan oplossen. Je helpt klanten met complexere IT-vraagstukken en zorgt dat hun systemen betrouwbaar blijven werken.

Jouw taken:

• Onderzoeken en oplossen van technische problemen die door de eerste lijn zijn doorgegeven
• Installeren, configureren en updaten van software en systemen
• Support bieden voor zowel hardware als software bij klanten
• Documenteren van incidenten en oplossingen voor toekomstige gevallen
• Samenwerken met collega’s en andere IT-teams om problemen grondig aan te pakken
• Proactief verbeteringen voorstellen om terugkerende problemen te voorkomen

{{

Kort samengevat: Jij bent de expert die complexere technische problemen oplost en zorgt dat klanten efficiënt kunnen blijven werken.

}}

Wat wij van jou vragen:

Je hebt een sterke technische achtergrond en houdt van klantcontact.

We zoeken iemand die:

• Minimaal een bachelor in IT of gelijkwaardige ervaring heeft
• Ervaring heeft in een helpdesk of supportfunctie
• Kennis heeft van Windows, netwerken, servers, hardware en software
• Analytisch, klantgericht en oplossingsgericht is
• Goed kan communiceren en duidelijk kan uitleggen wat er moet gebeuren
• Zelfstandig kan werken, maar ook goed kan samenwerken in een team
• Nederlands, Frans en Engels

Wat wij jou bieden:

Je komt terecht in een professionele omgeving met mogelijkheden om je kennis te verdiepen en door te groeien.

Je mag rekenen op:

• Loon bespreekbaar en extra voordelen
• Bedrijfswagen of vergoedingen voor verplaatsingen
• Laptop en smartphone
• Mogelijkheid tot telewerken en flexibele werkuren
• Opleidings- en doorgroeimogelijkheden
• Fijne werksfeer en samenwerking met enthousiaste collega’s

Enkel sollciteren met cv!