Customer Service Agent FR/NL

Over de functie

Pour notre client situé à Tubize, nous sommes à la recherche d'un(e) Customer Service Agent

Vos missions principales sont les suivantes :

• Vous guidez et aidez nos clients & nos bureaux lorsqu'ils ont des questions/demandent des modifications par téléphone ou par mail. Vous contribuez à la satisfaction de nos clients et partenaires.
• Vous communiquez de manière assertive toutes les informations demandées par les clients.
• Dans votre travail, vous respectez les normes de qualité du service.
• Par votre expertise, vous gérez les dossiers client, vous assurez le suivi de l’activité et assurez l’interfaces avec les services transverses.

• Vous avez une expérience d'un an minimum sur un poste similaire, au sein d’un call center ou d'une start-up reconnue pour la qualité de son service clientèle;
• Vous maitrisez les deux langues nationales (FR+NL) verbalement et par écrit (la connaissance de l’anglais et/ou des autres langues est également un atout);
• Vous maîtrisez le Pack Office;
• Vous avez une attitude volontaire et vous êtes agile et capable de traiter de nombreuses demandes avec rigueur;
• Vous disposez d'un permis B + véhicule (formation d'un mois comprenant des jours en déplacement au siège de Villeneuve d'Ascq) ;
• Vous êtes autonome, ponctuel & orienté solution.

• Salaire brut mensuel : €2574.27 (37h/semaine)
• Une formation de 4 semaines est prévues sur deux sites, vous devez vous déplacer facilement sur la région Lilloise durant cette formation !!
• Cheques Repas : €9/jour presté (à partir d’une demi-journée de travaillée)
• Eco-cheques : €250/an au prorata des prestations
• Indemnité domicile-travail : selon les barèmes en pc 226 ou remboursement des transports en commun à 100%
• Horaires : Un mois de 8h30 à 17h (vendredi 16h30) - Le mois d’après de 9h30 (vendredi 10h) à 18h.

Tu es la personne que nous cherchons ? N’hésite plus, et postule vite !

Ce n’est pas LE job pour toi ? Pas de souci ! Télécharge notre app Konvert et découvre toutes nos offres. Ta future carrière se trouve à un clic !

Deze functie staat open voor iedereen, ongeacht gender.

Konvert HR VG.1537/BUCP W.INT.534 00134-406-20121024 20252-405-20210125 DG-LAV-044 Kvk 56585969