Customer Service Specialist
Oostkamp
Technische achtergrond combineren met klanttevredenheid en service kwaliteit? Wij zoeken een aftersales medewerker!
Krijg jij energie van klanten helpen en problemen oplossen?Hou je van plannen, organiseren en schakelen tussen verschillende partijen? Ontdek hier jouw uitdaging!
Als customer service specialist / aftersales coördinator ben jij het centrale aanspreekpunt na de verkoop.
Jij zorgt ervoor dat klanten én monteurs snel en correct geholpen worden.
Wat je concreet doet:
- Klanten en techniekers ondersteunen via telefoon en e-mail
- Problemen analyseren en gerichte oplossingen voorstellen
- Interventies inplannen en opvolgen
- De planning van monteurs coördineren en optimaliseren
- Contact houden met magazijn voor tijdige levering van onderdelen
- Onderdelen bestellen en dossiers nauwkeurig opvolgen
- Leveranciers contacteren voor herstellingen of interventies
- Offertes opmaken voor onderdelen en bijkomende werken
- Actief bijdragen aan klanttevredenheid en servicekwaliteit
Wat wij van jou vragen:
- Je hebt een technische achtergrond, dit vanuit opleiding of relevante ervaring (bv interieur)
- Je spreekt vlot Nederlands én Frans
- Je bent zowel stressbestendig, organisatorisch én klantgericht.
Wat wij jou bieden:
- Voltijdse functie (39 uren / week )
- Bovenop je wettelijk verlof van 20 dagen + 6 extra ADV-dagen
- Filevrije werkomgeving
- korte communicatielijnen en een nauwe samenwerking met collega's
- Veel autonomie & impact
- Groeikansen en interne ontwikkeling
Je bent de spilfiguur tussen klant, techniek en organisatie. Dankzij jouw aanpak maak je dagelijks het verschil en bouw je mee aan een sterke service ervaring.
Solliciteer vandaag nog en versterk dit after sales team!
construct.torhout@actief.be _ 050/151020 _ WhatsApp: 0471/661976
Brugge, 6 km van Oostkamp
Als Customer Service Expert maak je deel uit van het Customer Service Team en ondersteun je de Customer Service Managers in de volledige opvolging van voertuigen op VIN-niveau – van aankondiging tot vertrek.
Je fungeert als echte Control Tower...
Brugge, 6 km van Oostkamp
Voor een haven in Zeebrugge staat de startersjob open om als Customer Service Expert te werken. De focus ligt op het assisteren van de Customer Service Managers (CSM) en het volledig beheren van de flow op VIN-niveau.
Vanaf de aanmelding...
Wingene, 12 km van Oostkamp
Je bent de vaste contactpersoon voor een selectie van klanten en volgt hierbij de orders op van A tot Z, houdt de klanten op de hoogte rond de status van hun levering en je zorgt voor een correcte facturatie.
• In deze functie bouw jij mee aan een...