Klantadviseur - Banksector - NL/FR
Word een bevoorrechte ambassadeur voor de klanten van een online bank, de Europese marktleider in spaarproducten!
Onze klant is een pionier in het uitbesteden van klantenrelaties gewijd aan luxemerken en is een van de leiders in het beheer van klantenrelaties voor online bankieren en verzekeringen.
In het kader van de ontwikkeling van onze internationale activiteiten, werven wij een nieuw talent aan om ons nieuwe team, gespecialiseerd en toegewijd aan de bancaire dienstverlening van spaarproducten (certificatie en FSMA reglementering naar Belgisch recht), te versterken binnen onze kantoren gelegen te Schaarbeek - Brussel.
U treedt op als ambassadeur en garandeert een unieke en onberispelijke klantenervaring door uw antwoorden via telefoon, chat en e-mail te personaliseren.
U begeleidt de klant tijdens het hele proces van het openen van een rekening (voor en na de opening van zijn spaarrekening) door de regels en het beleid van de e-commerce en de klantendienst van de winkel te respecteren.
Aangeboden voordelen :
- Onbeperkt maandelijks variabel deel gekoppeld aan de kwaliteit van de aan de cliënten verstrekte antwoorden
- Terugbetaling van 75% van de kosten voor openbaar vervoer
- Eco-cheques
- Eindejaarsuitkering
- Maaltijdcheques voor 6(e)
- Dagdiensten en diensten van maandag tot vrijdag
Hier zijn de essentiële voorwaarden om lid te worden van de Groep, zodat u kunt groeien en ontwikkelen in dit beroep:
- U spreekt en schrijft vloeiend Frans en Nederlands
- U hebt een scherp gevoel voor klantenrelaties en u wilt dit vermogen aanwenden voor een cliënteel dat behoefte heeft aan persoonlijke aandacht en scherpe pedagogische vaardigheden.
- U bent dynamisch, veelzijdig en vooral positief
- U hebt ervaring in de bank- of verzekeringssector of u kunt aantonen dat u daar echt gevoelig voor bent
- U wilt investeren in de beroepen van klantendienst en bankwerker
- U bent reeds houder van het relevante certificeringsexamen (Accreditatie Bankbemiddelaar - FSMA) of u bent bereid dat af te leggen
- Je werkt graag in een internationale omgeving
- U wilt uw vaardigheden ontwikkelen en uitbreiden
Verwachte kwaliteiten/bekwaamheden :
- Uitstekende mondelinge en schriftelijke uitdrukkingsvaardigheden
- Goede beheersing van IT-tools (CRM, enz.)
- Commercieel en dienstverlenend gevoel
- Vermogen om actief te luisteren
- Een voorliefde voor uitdaging
- Initiatiefrijk en aanpassingsvermogen
- Grondigheid