Business Customer Care agent (Part time)
Business Contact Center Agent (Parttime – Ochtendshift)
Ben jij een administratief talent met een vlotte babbel? Zoek je een job waarbij je de rest van de middag heerlijk vrij bent? Voor onze hoofdzetel in Neder-over-Heembeek zoeken wij een tweetalige Business Customer Care Agent die de schakel vormt tussen ons en honderden winkelpunten in heel België.
- Verantwoordelijkheden
Wat ga je doen?
Als hét aanspreekpunt voor geranten van supermarkten en boekenwinkels, ben jij hun rots in de branding. Jouw focus ligt op kwaliteit en een persoonlijke aanpak. Jouw tijd is verdeeld over 40% telefonisch contact en 60% administratieve verwerking.
Service verlenen: Je beantwoordt vragen en behandelt klachten over leveringen, retours en ons assortiment (kranten en magazines) via telefoon en mail.Dossierbeheer: Je verwerkt aanvragen en tickets nauwkeurig in ons systeem (C4C/SAP).
Relaties opbouwen: Door jouw professionele opvolging ben je niet zomaar een stem aan de telefoon, maar een echte partner voor de klant.
Efficiëntie: Je schakelt vlot tussen inkomende en uitgaande gesprekken (gemiddeld 50 per dag).
Wat bieden wij jou?
Een boeiende rol binnen een warm en familiaal team waar je écht impact maakt.
Perfecte uren: Je werkt 20 uur per week in een vast rooster van maandag t/m vrijdag, van 07:00u tot 11:00u. Je namiddag begint dus al om 11 uur!
Hybride werken: Na je inwerkperiode kun je tot 3 dagen per week van thuis uit werken.Aantrekkelijk loon: Verloning volgens PC 200 (Klasse C), waarbij we rekening houden met al je relevante ervaring.
Top extra’s: Maaltijdcheques van €8 per gewerkte dag.
Netto telewerkvergoeding van €50 per maand (na opleiding).
Volledige terugbetaling van openbaar vervoer (of tussenkomst privévervoer).
Ecocheques, sectorpremie en een Sinterklaascheque voor de kids.
Zekerheid: Je start met weekcontracten (interim) voor een periode van minstens 6 maanden.Erkenningsnummer Tempo-Team Vlaams Gewest: VG599/BUOSAP
- Kwalificatie
Wie ben jij?
Taalvaardig: Je spreekt en schrijft uitstekend Nederlands én Frans.Communicatief: Je helpt mensen graag verder en beschikt over een gezonde dosis commerciële feeling.
Administratief sterk: Je werkt gestructureerd en hebt een goede kennis van MS Office. Heb je al ervaring met SAP? Dan heb je een streepje voor!
Stressbestendig: Ook op drukke momenten bewaar jij het overzicht en je glimlach.
Opleiding: Je beschikt minimaal over een diploma secundair onderwijs.